Chanel Assistant(e) Marketing Clients
- Département
- Clienteling, CRM & VIP Relations
- Secteur
- Fashion, Apparel & Leather Goods
- Publié
- 1 mars 2026
À propos de Chanel
Chanel is a prestigious luxury fashion house renowned for its timeless elegance and innovative designs. As part of the global luxury conglomerate, it offers an inspiring environment where creativity and excellence are at the forefront. Chanel is committed to fostering talent and providing opportunities for professional growth within the luxury fashion industry.
Chanel recherche une Assistante Marketing Clients pour un stage de 6 mois à Paris, débutant juillet 2026, combinant CRM et coordination d'événements.
Rôle et responsabilités
- Gérer et soutenir le programme de fidélité client, notamment le suivi des vendeurs, l'intégration des nouveaux clients, les initiatives de rétention et le suivi des performances
- Préparer et animer des ateliers de clientélisation pour les clients VIP
- Réaliser une analyse client incluant la segmentation, l'évaluation du marché local et l'identification des clients prioritaires
- Entretenir et surveiller les bases de données client, y compris le suivi des jalons comme les anniversaires et occasions spéciales
- Gérer l'inventaire des cadeaux clients et le traitement des commandes
- Assister à la préparation des briefs d'équipe et des réunions d'information sur les activités marketing et les tendances clientèle
- Suivre et analyser les rapports de visites mystères et les sondages de satisfaction client
- Consulter les avis Google et analyser les métriques de satisfaction client
- Surveiller et gérer les outils numériques à destination des vendeurs et des clients (iPads, iPhones), notamment les mises à jour logicielles et la collecte de retours
- Mener une veille concurrentielle sur les benchmarks d'expérience client
- Coordonner la logistique d'événements incluant le sourcing de prestataires, le suivi du personnel, le suivi de la participation et la gestion budgétaire
- Recueillir les retours clients qualitatifs auprès des vendeurs après les événements
- Analyser le retour sur investissement pour tous les événements et activités
- Surveiller les stratégies d'événements concurrentiels
Qualifications requises
- Actuellement inscrit(e) dans une école de commerce ou à l'université
- Première expérience professionnelle en retail ou marketing/CRM
- Capacités analytiques solides
- Maîtrise courante de l'anglais
- Compétences en informatique et maîtrise des outils bureautiques
Compétences
Expérience requise
Première expérience professionnelle ou stage en retail, marketing ou gestion de la relation client au sein du secteur de la mode ou du luxe.
Formation
Actuellement en cours de formation dans une école de commerce ou à l'université.
Environnement de travail
Le poste est situé à Paris, Île-de-France, France.
Avantages
Programme d'intégration incluant une formation sur l'histoire et le portefeuille produits de Chanel; développement des connaissances en retail; amélioration des compétences en communication par l'exposition à plusieurs départements régionaux européens; participation aux événements communautaires Young Talent et opportunités de réseautage.
Culture d'entreprise
Chanel fosters a culture of creativity, innovation, and excellence. The company values diversity and encourages a collaborative environment where ideas are shared and developed. Employees are inspired to push boundaries and contribute to the brand's legacy of luxury and sophistication.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme Chanel, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «Client Experience Coordinator», «Retail Marketing Associate», «Clienteling Coordinator», «Store Marketing Specialist», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.