Qualités personnelles et comportementales attendues dans un poste, comme la rigueur ou le sens relationnel, par opposition au savoir-faire.
Le savoir-être désigne les qualités personnelles qu’un poste demande, au-delà des compétences techniques : la manière de se comporter, de travailler avec les autres, de réagir. France Travail le rapproche des soft skills, qu’il rend par « compétences douces », et le distingue du savoir-faire : « Le savoir-faire n’est pas tout, il y a aussi le savoir-être. » Pour évaluer ces qualités personnelles, au-delà des compétences opérationnelles, les équipes de recrutement peuvent s’appuyer sur des tests de personnalité.
Ces qualités se forment avec l’expérience : France Travail invite les personnes candidates expérimentées à les mettre en avant sur leur CV et auprès des équipes de recrutement, parce qu’elles se bonifient avec le temps.
Dans les annonces
Le savoir-être a sa rubrique dans le profil recherché, suivie d’une liste : « Savoir-être : rigueur, sens de l’organisation, esprit d’analyse », « Savoir-Être / Aptitudes comportementales ». En boutique et dans l’hôtellerie, il désigne aussi la présentation et la tenue face à la clientèle : « une présentation irréprochable, un excellent savoir-être ». Beaucoup d’annonces écrivent soft skills, parfois à côté des hard skills, les compétences techniques. Voir les postes qui détaillent le savoir-être attendu.
