Ajustement permanent des prix et des conditions de vente des chambres selon la demande, pour optimiser les revenus d’un hôtel.
Le revenue management, ou yield management, ajuste en permanence les prix des chambres d’hôtel, des billets d’avion ou de train pour optimiser les revenus de l’entreprise. Le ou la revenue manager, que l’Onisep appelle aussi yield manager ou gestionnaire de rendement, analyse d’abord les taux d’occupation de l’année précédente, le prix moyen de vente et le prix de revient par chambre, et classe la clientèle selon les produits et les tarifs. Cette personne suit ensuite le taux de remplissage, les prix de la concurrence, l’actualité, la météo et les pics de réservations. Elle en tire une politique tarifaire, y compris les conditions de vente, comme le changement de date ou l’annulation gratuite, qu’elle adapte sans cesse pour vendre au bon prix à chaque membre de la clientèle tout en maximisant le taux d’occupation.
FranceTerme recommande « tarification en temps réel » pour yield management : l’ensemble des techniques qui ajustent en permanence les tarifs aux possibilités du marché pour augmenter les recettes.
Dans les annonces
Le terme est rare dans les annonces des maisons. Il apparaît dans l’hôtellerie de luxe, par exemple dans un poste de contrôle de gestion qui compare chaque mois les données du yield management au compte de résultat. Voir les postes de revenue manager.
