Partie du marketing qui met en œuvre les actions décidées par le marketing stratégique : lancements, animations, événements, outils de vente.
Le marketing opérationnel exécute ce que le marketing stratégique a décidé. L’OQLF le définit comme le marketing qui optimise « les moyens de conquête du marché », concrétise les objectifs de parts de marché, et conçoit, coordonne et met en œuvre les plans d’action et les budgets pour atteindre les objectifs fixés par le plan marketing stratégique. On dit aussi mercatique opérationnelle.
Le marketing stratégique, lui, étudie les besoins présents et futurs, identifie les produits, les marchés et les segments, et mesure leur attrait. L’OQLF les oppose comme l’analyse et la mise en pratique : le marketing stratégique choisit, le marketing opérationnel exécute. Les annonces rapprochent souvent le marketing opérationnel du trade marketing, le marketing mené avec les distributeurs, et demandent une expérience dans l’un ou l’autre.
Dans les annonces
L’expression désigne aussi un département, seul ou réuni au visual merchandising, à la communication ou aux activations. Ses équipes organisent les événements en boutique et les activations des lancements, et travaillent avec le retail et les marchés. Les stages et les postes de responsable de projet demandent une première expérience en marketing opérationnel. Voir les postes en marketing opérationnel.
