Gestion de maintenance assistée par ordinateur : le logiciel qui recense les équipements, planifie les opérations de maintenance et en assure le suivi et en garde l’historique.
La GMAO, gestion de maintenance assistée par ordinateur, est une méthode de gestion de la maintenance appuyée sur un logiciel. On y tient l’inventaire des équipements en précisant leur localisation, on y reçoit les demandes d’intervention, on y planifie la maintenance préventive et l’on y suit la maintenance corrective, dite aussi curative. Le logiciel gère encore le magasin de pièces détachées, avec ses seuils de réapprovisionnement, les achats de pièces et de services, les coûts de main-d’œuvre, de stock et d’achat. Il garde enfin l’historique des travaux, dont on tire les leçons des pannes passées.
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Deux familles de postes la demandent. En production, les équipes techniques et les responsables de maintenance y saisissent leurs interventions et en suivent les indicateurs, taux de panne, MTBF, MTTR, à côté de méthodes comme la TPM ou l’AMDEC. Aux services généraux des sièges, des sites et des hôtels, elle assure le suivi des demandes d’intervention sur les bâtiments et le travail des sous-traitants, souvent avec la GTB, l’outil de pilotage technique du bâtiment. Voir les postes qui citent la GMAO.
