Yves Saint Laurent Spécialiste CRM Mondial

À propos de Yves Saint Laurent

Saint Laurent, nom prestigieux de l'industrie de la mode de luxe, a été établi en 1961 et est devenu célèbre pour avoir pionnier la prêt-à-porter de luxe avec sa collection révolutionnaire 'Rive Gauche'. Faisant partie du Groupe Kering depuis 1999, Saint Laurent continue de diriger le secteur du luxe sous la direction créative d'Anthony Vaccarello. La marque offre une vaste gamme de produits incluant le prêt-à-porter, les accessoires et bien d'autres, maintenant sa position à la tête de l'innovation mode.

Rôle et responsabilités

• Développer et exécuter les outils de clienteling, assurant une communication systématique et efficace des mises à jour aux équipes régionales.
• Préparer des rapports complets sur les KPI des outils de clienteling, partageant les meilleures pratiques et organisant des sessions de formation pour améliorer les performances.
• Créer du contenu de formation pour l'utilisation des outils CRM et coordonner la communication avec les équipes clients régionales.
• Collaborer avec les équipes régionales et les départements technologiques pour identifier et mettre en œuvre des améliorations dans les outils CRM.
• Diriger la coordination et la gestion de projets des initiatives du programme de confidentialité, assurant le respect des réglementations de confidentialité des données.
• Collaborer avec les équipes de marketing numérique pour assurer la collecte et l'utilisation conformes des données clients sur tous les canaux numériques.
• Conduire des formations et communications en matière de confidentialité pour les employés et les fournisseurs externes.
• Répondre aux demandes de confidentialité des clients et gérer les risques de confidentialité par le biais d'audits et de plans de remédiation.
• Soutenir la mise en œuvre des outils et stratégies de suivi de la capture de données, présentant les résultats et les meilleures pratiques aux équipes régionales.
• Fournir du matériel de formation aux équipes en magasin pour maintenir les normes élevées de capture de données.

Qualifications requises

• Licence en Marketing, Commerce, Science des Données ou domaine connexe ; Master's degree ou spécialisation en CRM ou Data Analytics préféré.
• 3+ années d'expérience en gestion CRM au sein de l'industrie du luxe, de la mode ou des cosmétiques.

Compétences

Expérience requise

Un minimum de 3 ans d'expérience en gestion CRM, de préférence au sein de l'industrie du luxe, de la mode ou des cosmétiques.

Formation

Licence en Marketing, Commerce, Science des Données ou domaine connexe ; Master's degree préféré.

Environnement de travail

Avantages

Saint Laurent offre un environnement de travail dynamique qui favorise la diversité et l'inclusion, offrant des opportunités de développement professionnel et de croissance.

Culture d'entreprise

Saint Laurent s'engage à favoriser un lieu de travail diversifié et inclusif, embrassant les différences de genre, d'âge, de nationalité, de culture, de croyances religieuses et d'orientation sexuelle. Cet engagement enrichit l'environnement de travail et renforce la capacité de la marque à s'adapter à un monde en évolution.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.