Yves Saint Laurent Spécialiste du Service Client Supply Chain

À propos de Yves Saint Laurent

Yves Saint Laurent s’impose comme l’une des maisons les plus influentes de la mode, reconnue pour avoir redéfini l’élégance moderne par l’audace, la précision et l’intelligence culturelle. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement dynamique où patrimoine et innovation se rencontrent, invitant les talents à contribuer à un héritage façonné par la créativité, le savoir-faire et un esprit résolument parisien. Les collaborateurs sont encouragés à rechercher l’excellence dans les domaines du design, du retail, du merchandising, de la communication et des fonctions corporate, au sein d’une culture qui valorise l’individualité, la rigueur et une vision tournée vers l’avenir. Rejoindre Yves Saint Laurent, c’est participer à l’évolution continue d’une marque iconique dont l’influence dépasse largement le cadre de la mode.

Rôle et responsabilités

• Traiter et gérer les commandes showroom selon les quatre collections femme et deux collections homme annuelles en utilisant les systèmes ERP (SAP et Stealth), en garantissant l'intégrité des données et le respect des délais commerciaux
• Effectuer la saisie des commandes, la validation des données, la vérification des fichiers de sortie et envoyer les confirmations de commande aux clients grossistes
• Modifier et mettre à jour les entêtes et lignes de commandes incluant les périodes de livraison, les conditions de paiement, les remises et les conditions d'expédition
• Suivre et piloter les expéditions des commandes selon les plannings établis et les priorités commerciales
• Assurer le suivi des demandes de paiements anticipées et des ouvertures de lettres de crédit, en alertant sur les défauts de paiement et dysfonctionnements
• Suivre les livraisons et résoudre les litiges d'expédition et les réclamations clients
• Maintenir les standards de précision et de qualité dans toutes les opérations supply chain pour garantir un service exceptionnel
• Collaborer de manière transversale avec les départements internes pour répondre aux besoins et attentes des clients grossistes
• Anticiper les besoins des clients et mettre en place des solutions d'accompagnement adaptées

Qualifications requises

• Maîtrise des systèmes ERP, notamment SAP et des plateformes de gestion d'entrepôts
• Solide connaissance des processus de gestion des commandes et des flux supply chain
• Capacité démontrée à gérer plusieurs commandes et expéditions client simultanément
• Excellente attention aux détails et compétences de vérification de l'exactitude des données
• Orientation vers le service client avec aptitude à gérer les relations avec les clients grossistes

Compétences

Expérience requise

Une expérience antérieure en opérations supply chain, traitement des commandes ou service client B2B dans l'univers des biens de luxe, de la mode ou du commerce de détail est préférable. Une familiarité avec les canaux de distribution en gros et les protocoles de gestion des commandes internationales est un atout.

Formation

Une formation secondaire avec une qualification professionnelle en gestion de la supply chain, en logistique ou en opérations commerciales est typique. Des certifications supplémentaires en gestion de la supply chain ou en systèmes ERP sont valorisées.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Yves Saint Laurent cultive un environnement de travail audacieux, créatif et dynamique, où les équipes sont encouragées à remettre en question les conventions tout en préservant l’héritage d’élégance et de modernité de la Maison. En tant qu’employeur, la marque valorise la vision artistique, la collaboration et l’excellence, offrant un cadre où les talents peuvent contribuer à une maison de luxe d’influence mondiale, portée par un esprit parisien distinctif.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.