Yves Saint Laurent Responsable de Formation Retail — Europe de l'Ouest

À propos de Yves Saint Laurent

Saint Laurent est une maison parisienne emblématique, réputée pour son approche moderne et avant-gardiste du luxe en mode et accessoires. Faisant partie du groupe Kering, la maison allie une forte vision créative à un réseau retail mondial et une priorité accordée à une expérience client hautement personnalisée. En tant qu'employeur, Saint Laurent exige l'excellence, la rigueur esthétique et un engagement envers la préservation des codes signature de la maison tout en dynamisantla performance commerciale.

Rôle et responsabilités

• Concevoir et déployer des programmes de formation adaptés au marché Europe de l'Ouest (France, Monaco, Pays-Bas, Belgique), alignés avec la vision de la maison et les priorités commerciales locales.
• Collaborer avec le Directeur Général Europe de l'Ouest et le Responsable Formation EMEA pour identifier les besoins locaux et les traduire en plans d'apprentissage et outils de magasin actionnables.
• Travailler en partenariat avec les RH et les Directeurs de Magasins pour créer et animer les parcours d'intégration, les formations en magasin et la connaissance produit saisonnière.
• Devenir l'ambassadeur de l'expérience client Saint Laurent : former les équipes de magasins aux techniques commerciales, superviser l'évaluation de l'expérience client et mettre en place des plans d'action corrective.
• Développer et animer un réseau d'Ambassadeurs de Formation au sein des magasins pour maintenir la dynamique de formation et le transfert de connaissances entre pairs.
• Soutenir les initiatives de clientèle et collaborer avec les opérations pour accélérer l'adoption des outils retail omnicanal et numériques.
• Mesurer et suivre l'impact des formations sur les KPIs, superviser l'intégration du contenu e-learning et assurer l'amélioration continue des programmes.
• Travailler majoritairement en magasins (environ 80 % du temps) et voyager régulièrement à travers le marché pour animer et évaluer les formations.

Qualifications requises

• Expérience professionnelle avérée dans le retail de luxe, avec une exposition démontrée à la formation en magasin, aux RH-développement ou aux opérations store à niveau multi-magasins ou régional.
• Orientation commerciale marquée avec une compréhension approfondie de l'expérience client et des KPIs retail.
• Excellentes capacités d'animation, de coaching et de présentation ; capable d'engager les équipes de magasins diversifiées et les parties prenantes seniors.
• Très organisé, capable de gérer plusieurs projets simultanés et de voyager fréquemment.
• Maîtrise courante du français et de l'anglais (écrit et oral).
• Enthousiaste, positif et passionné par la maison Saint Laurent et ses codes.

Compétences

Expérience requise

Minimum 3 à 5 ans d'expérience avérée dans le retail de luxe, idéalement en formation, développement des apprentissages ou opérations de magasins avec responsabilité de plusieurs magasins ou d'un portefeuille régional.

Formation

Diplôme universitaire de premier cycle ou expérience professionnelle équivalente en management retail, ressources humaines, apprentissage et développement ou discipline connexe.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Saint Laurent cultive un environnement professionnel discipliné et créatif, où l'intégrité de la création et une approche rigoureuse du savoir-faire rencontrent l'ambition commerciale. La maison valorise les hauts standards, la discrétion et la collaboration, et soutient une main-d'œuvre diversifiée tout en maintenant un accent fort sur la formation et le développement pour préserver l'expérience client de la marque.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.