Yves Saint Laurent Responsable Formation Produit et Retail

À propos de Yves Saint Laurent

Saint Laurent est une maison française emblématique du luxe, reconnue pour ses collections prêt-à-porter modernes et avant-gardistes, ses articles en cuir et ses accessoires. En tant que filiale du groupe Kering, la Maison allie une identité créative affirmée à une présence retail mondiale, proposant des produits d'une facture irréprochable et une expérience client sublime dans ses boutiques phares et auprès de ses partenaires wholesale.

Rôle et responsabilités

• Concevoir et animer des programmes de formation produit (en présentiel et digital) pour les collections permanentes, les lancements saisonniers et les sorties produit clés.
• Traduire l'inspiration créative, le savoir-faire et l'héritage produit en contenu pédagogique engageant et structuré.
• Produire des assets de formation premium — présentations, guides, modules e-learning et vidéos — alignés avec l'esthétique Saint Laurent.
• Collaborer avec les équipes Merchandising et Image pour assurer l'exactitude technique et la cohérence de marque des matériels de formation.
• Concevoir et animer des formations retail centrées sur l'expérience client, les standards de la Maison, la cérémonie de vente et le storytelling.
• Former les équipes magasins aux fondamentaux de performance retail : conversion, valeur moyenne du panier, unités par transaction et relation client.
• Coacher et former les managers sur la facilitation d'équipe, le coaching individuel et le suivi de performance.
• Effectuer des observations en magasin, identifier les gaps de performance locaux et proposer des plans d'amélioration actionnables.
• Soutenir le déploiement régional et l'adaptation locale des modules de formation et mesurer l'impact via des indicateurs qualitatifs et quantitatifs.
• Contribuer à l'amélioration continue des formats, contenus et méthodes pédagogiques et participer aux projets de transformation retail.

Qualifications requises

• 4 à 6 ans d'expérience en formation produit et/ou formation retail au sein du secteur du luxe.
• Compréhension approfondie des opérations retail et des KPIs (conversion, panier moyen, unités par transaction, fidélisation client).
• Excellentes compétences en communication, présentation et storytelling ; animateur chevronné.
• Sens éditorial affûté, attention portée aux détails et appréciation innée des codes Saint Laurent et de l'esthétique du luxe.
• Capacité avérée à travailler en transversalité et à générer du changement au sein des équipes terrain.
• Anglais courant (oral et écrit) obligatoire.

Compétences

Expérience requise

4 à 6 ans d'expérience opérationnelle en conception et animation de formations produit et retail dans un environnement de luxe.

Formation

Diplôme de bachelor ou expérience professionnelle équivalente en mode, business, éducation, formation et développement ou discipline connexe.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Saint Laurent cultive une culture rigoureuse et guidée par le design, valorisant l'excellence artisanale, l'audace créative et le service client distingué. La Maison opère selon des standards élevés, avec un esprit entrepreneurial et une vision internationale, encourageant la collaboration transversale et le développement professionnel continu.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.