Yves Saint Laurent Stagiaire E-Commerce — Opérations

À propos de Yves Saint Laurent

Saint Laurent est une maison parisienne renommée pour son approche moderne et enracinée dans la couture du luxe ; la marque fait partie du groupe Kering. La maison allie une identité créative forte aux opérations de vente au détail et numériques mondiales, offrant un environnement dynamique où le savoir-faire et la rigueur commerciale coexistent.

Rôle et responsabilités

• Suivre et coordonner les opérations e-commerce mondiales afin de maintenir des standards de service élevés sur tous les canaux.
• Gérer le backlog de commandes omnicanal, imposer les délais de traitement (SLA) et traiter rapidement les exceptions.
• Superviser les flux B2B et les expéditions B2C via les places de marché, en veillant au respect des délais de livraison, de réception et des obligations envers les partenaires en concession et les clients marketplace.
• Coordonner les processus de retour fournisseur (RTV) avec les partenaires en concession, les équipes d'inventaire et de service après-vente — incluant la documentation, l'emballage et les enlèvements.
• Répondre aux demandes des partenaires concernant les informations produit et la tarification pour faciliter le traitement entrant.
• Enquêter sur les incidents opérationnels tels que les retards d'expédition, les problèmes informatiques, les écarts de stock et les divergences commerciales, et les escalader.
• Organiser les communications et la production de rapports de statut à destination des parties prenantes internes (service client, entrepôts, supply chain) et des partenaires externes.
• Contribuer aux benchmarks et soutenir les phases de projet (conception, test, hypercare) ; proposer des opportunités d'automatisation et d'optimisation.
• Collaborer avec les équipes inter-fonctionnelles pour mettre en œuvre des améliorations de processus et des efficacités opérationnelles.

Qualifications requises

• Actuellement inscrit ou diplômé d'une université, école d'ingénieur ou école de commerce spécialisé en Supply Chain, E-commerce ou équivalent (niveau Master ou candidat Master en cours).
• Éligible à un stage de six mois débutant en septembre 2026.
• Expérience de stage initial ou professionnelle en e-commerce ou supply chain appréciée.
• Intérêt marqué pour le secteur du luxe et ses standards de service.
• Maîtrise courante de l'anglais obligatoire.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
• Organisé, autonome, proactif, dynamique et minutieux.
• Maîtrise des outils Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).

Compétences

Expérience requise

Une expérience de stage ou professionnelle initiale en e-commerce, opérations omnicanal ou supply chain est appréciée mais non obligatoire pour le stage.

Formation

Diplôme Master ou inscription actuelle en Supply Chain, E-commerce, Ingénierie ou École de Commerce (ou équivalent).

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Saint Laurent fusionne l'audace créative parisienne avec des standards commerciaux exigeants ; les équipes opèrent dans un contexte dynamique et international où l'attention aux détails et le respect du patrimoine sont équilibrés avec une transformation numérique rapide. La collaboration entre les équipes de vente au détail, supply chain et numériques est centrale, et la marque valorise le professionnalisme, la discrétion et l'excellence du service.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.