Yves Saint Laurent Chef de Projet Après-vente

À propos de Yves Saint Laurent

Yves Saint Laurent s’impose comme l’une des maisons les plus influentes de la mode, reconnue pour avoir redéfini l’élégance moderne par l’audace, la précision et l’intelligence culturelle. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement dynamique où patrimoine et innovation se rencontrent, invitant les talents à contribuer à un héritage façonné par la créativité, le savoir-faire et un esprit résolument parisien. Les collaborateurs sont encouragés à rechercher l’excellence dans les domaines du design, du retail, du merchandising, de la communication et des fonctions corporate, au sein d’une culture qui valorise l’individualité, la rigueur et une vision tournée vers l’avenir. Rejoindre Yves Saint Laurent, c’est participer à l’évolution continue d’une marque iconique dont l’influence dépasse largement le cadre de la mode.

Rôle et responsabilités

• Piloter le déploiement mondial des solutions d'après-vente et processus stratégiques, en garantissant l'alignement des équipes internationales
• Conduire la transformation numérique et l'évolution des outils soutenant les opérations d'après-vente, notamment l'infrastructure de reporting Power BI
• Mener des projets d'innovation et d'automatisation visant à améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client
• Définir les besoins métiers et assurer leur traduction en solutions opérationnelles adaptées
• Piloter l'évolution des indicateurs de performance et des systèmes de reporting à travers le réseau d'après-vente
• Superviser la mise en œuvre de nouveaux flux de réparation et processus opérationnels dans les régions internationales
• Coordonner les déploiements internationaux et aligner les groupes de parties prenantes diversifiés
• Gouverner les cadres de gouvernance de projet, gérer les risques et assurer l'atteinte des objectifs de performance
• Évaluer les impacts opérationnels et métier des initiatives déployées et formuler des recommandations stratégiques au management
• Animer les démarches d'amélioration continue en collaboration avec les équipes Retail, Réparation, Supply Chain, Production et Merchandising
• Développer et déployer la stratégie de valorisation des produits endommagés pour maximiser la récupération de valeur et soutenir les initiatives de circularité
• Garantir la gouvernance, la traçabilité et la conformité des flux liés aux stocks endommagés
• Animer les instances de pilotage nécessaires à la prise de décision et à l'alignement des parties prenantes
• Accompagner le changement organisationnel, diffuser les bonnes pratiques et développer les compétences au sein du réseau d'après-vente

Qualifications requises

• Expérience démontrée en gestion d'après-vente, de supply chain ou des opérations au sein du secteur du luxe ou de la vente au détail haut de gamme
• Expertise avérée en gestion de projet et pilotage d'initiatives de déploiement international
• Solide connaissance des méthodologies d'optimisation des processus et d'amélioration continue
• Expérience en transformation numérique et outils d'intelligence économique (particulièrement Power BI)
• Connaissance des processus de réparation, de la gestion des stocks et des principes d'économie circulaire
• Excellentes capacités de gestion des parties prenantes et de collaboration interfonctionnelle

Compétences

Expérience requise

Expérience significative (typiquement 7+ années) en gestion d'opérations d'après-vente, supply chain ou rôles opérationnels similaires orientés client au sein du secteur du luxe ou d'environnements de vente au détail équivalent haute complexité. Historique avéré de pilotage d'équipes interfonctionnelles et de gestion de projets internationaux de grande ampleur.

Formation

Diplôme de premier cycle en Administration des Affaires, Gestion de la Supply Chain, Gestion des Opérations ou domaine connexe. Diplôme de Master en Administration des Affaires ou certification spécialisée pertinente souhaité.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Yves Saint Laurent cultive un environnement de travail audacieux, créatif et dynamique, où les équipes sont encouragées à remettre en question les conventions tout en préservant l’héritage d’élégance et de modernité de la Maison. En tant qu’employeur, la marque valorise la vision artistique, la collaboration et l’excellence, offrant un cadre où les talents peuvent contribuer à une maison de luxe d’influence mondiale, portée par un esprit parisien distinctif.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.