Yves Saint Laurent Assistant Projet Service Après-Vente (Stage)

À propos de Yves Saint Laurent

Saint Laurent est une maison de haute couture française de renommée internationale et fait partie du groupe Kering. La Maison est reconnue pour ses collections de couture et prêt-à-porter modernes et ancrées dans le patrimoine, et offre un environnement mondial dynamique avec des opportunités en design, retail et opérations au sein d'un grand conglomérat du luxe.

Rôle et responsabilités

• Soutenir l'équipe Service Après-Vente dans les déploiements de projets et opérations spéciales sur les marchés mondiaux.
• Produire des documents de projet incluant présentations PowerPoint, comptes rendus de réunion, débriefs, rapports et évaluations de projets.
• Coordonner les suivis avec les parties prenantes internes (Production, Retail Excellence, Operations) au siège social et aux niveaux régionaux.
• Concevoir, construire et monitorer des indicateurs de performance ; maintenir des tableaux de bord et communiquer les résultats aux parties prenantes du département.
• Analyser la performance de production et régionale du Service Après-Vente et évaluer la qualité du service et des produits.
• Suivre les demandes clients et assurer la liaison avec les autres départements pour garantir une résolution rapide.
• Planifier et monitorer les stocks régionaux de pièces de rechange, y compris les niveaux de stock de sécurité et le suivi de la réapprovisionnement.

Qualifications requises

• Actuellement inscrit dans un programme de master, école d'ingénieur, école de commerce ou université, avec éligibilité pour un stage de six mois commençant en septembre 2026.
• Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à réagir rapidement dans un environnement en mouvement constant.
• Excellentes connaissances en quantitatif et aisance avec l'analyse quantitative.
• Rigoureux, organisé et pointilleux avec un esprit analytique marqué.
• Collaborateur d'équipe capable de coordonner les parties prenantes transversales.
• Maîtrise avancée de Microsoft Excel et aisance avec la suite Office.
• Couramment anglophone ; la connaissance du français et/ou de l'italien est un plus.

Compétences

Expérience requise

Poste de stage ; le candidat doit être actuellement inscrit dans un programme d'études supérieures pertinent. Les expériences de stage antérieures ou les cours en supply chain, opérations, service après-vente, business intelligence ou gestion de projet sont avantageux mais non obligatoires.

Formation

Inscrit dans un programme de master (ingénierie, école de commerce, université ou équivalent).

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Saint Laurent allie un riche héritage de couture à un esprit créatif contemporain et un profil international. La Maison valorise la précision, la rigueur esthétique et une approche collaborative dans un environnement dynamique ; y travailler offre une exposition aux opérations de luxe mondiales et des opportunités de mobilité interne au sein du groupe Kering.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.