Van Cleef & Arpels Directeur des Solutions Transversales et du Portefeuille Numérique

À propos de Van Cleef & Arpels

Van Cleef & Arpels est une maison parisienne de haute joaillerie renommée pour son savoir-faire artisanal exceptionnel, son design poétique et son excellence artisanale. Membre du groupe Richemont, la marque allie héritage et créativité à des opérations retail mondiales et numériques, en maintenant des standards exigeants en matière de produit, expérience client et distribution.

Rôle et responsabilités

• Définir et piloter la feuille de route stratégique du portefeuille de produits numériques, en garantissant l'alignement avec le positionnement de marque et les objectifs commerciaux.
• Piloter la livraison de bout en bout des solutions numériques transversales (clientèle omnicanale, intégrations retail, services numériques) de la conception à la production et amélioration continue.
• Coordonner la gouvernance des parties prenantes entre IT, retail, marketing, CRM, wholesale et équipes créatives pour prioriser les initiatives, résoudre les dépendances et accélérer la création de valeur.
• Traduire les exigences métier en spécifications de solution et critères d'acceptation ; superviser la sélection des prestataires, la définition contractuelle du périmètre et la gestion des SLA.
• Gérer les finances du portefeuille : planification budgétaire, contrôle des coûts, développement des business cases et suivi du ROI pour les grands programmes numériques.
• Mettre en œuvre les disciplines de gestion produit et gouvernance (feuille de route, planification des lancements, priorisation du backlog) et promouvoir les approches agiles le cas échéant.
• Définir et suivre les KPI, métriques d'adoption et performance opérationnelle des solutions numériques ; préparer les rapports et présentations destinés à la direction.
• Assurer l'intégrité technique et UX en collaborant avec les architectes IT, designers UX et équipes d'ingénierie pour livrer des expériences de haute qualité, cohérentes avec la marque.
• Piloter la gestion du changement, la formation et les programmes d'adoption interne pour ancrer les nouveaux outils et processus dans les workflows retail et corporate.

Qualifications requises

• Expérience démontrée dans le pilotage de portefeuilles de produits numériques ou de programmes de solutions transversales au sein du luxe retail, biens premium ou secteurs de consommation comparables.
• Capacité avérée à gérer des paysages complexes de parties prenantes et traduire les priorités stratégiques en plans de livraison exécutables.
• Solide maîtrise financière avec expérience dans la production de business cases, la gestion budgétaire et le suivi du ROI pour les investissements numériques.
• Compréhension solide des écosystèmes retail omnicanaux (POS, CRM, e-commerce, mobile) et des défis d'intégration.
• Excellentes compétences en communication et présentation ; expérience avérée dans les rapports aux parties prenantes senior et exécutives.
• Professionnalisme avancé, discrétion et attention aux détails en accord avec les standards de prestige de la haute-joaillerie.
• Master ou équivalent en gestion, ingénierie, innovation numérique ou discipline connexe de préférence. Maîtrise du français et de l'anglais de préférence.

Compétences

Expérience requise

Minimum 5 années d'expérience progressive dans la gestion de produits numériques, programmes ou portefeuilles, dont plusieurs années dans le luxe retail, les biens premium ou un environnement de consommation étroitement connexe. Antécédents démontrés de livraison de solutions inter-départementales et de collaboration avec les équipes IT, CRM et commerciales.

Formation

Diplôme de Bachelor requis ; Master en gestion, ingénierie, informatique, innovation numérique ou équivalent fortement apprécié.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Van Cleef & Arpels conjugue une tradition artisanale profonde avec une innovation mesurée et moderne ; les équipes évoluent dans une culture d'excellence artisanale, d'excellence esthétique et d'attention minutieuse aux détails. La collaboration interdisciplinaire est valorisée et les collaborateurs sont attendus pour préserver l'héritage de la maison tout en pilotant un progrès numérique discret et centré sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.