Van Cleef & Arpels Stage - Assistant(e) Chef de Projet Clients

À propos de Van Cleef & Arpels

Fondée en 1906 place Vendôme, Van Cleef & Arpels est une Maison de Haute Joaillerie reconnue pour sa créativité poétique, son savoir-faire exceptionnel et une culture durable de la transmission. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement raffiné où artisans, designers, experts de la vente et équipes corporate contribuent à des créations qui unissent maîtrise technique, émotion et émerveillement. Guidée par l’excellence, la discrétion et un profond respect de son héritage, Van Cleef & Arpels encourage la collaboration, la curiosité et l’apprentissage continu au sein de son réseau international. Les collaborateurs rejoignent une Maison où l’artisanat est célébré, les relations clients sont cultivées avec élégance, et chaque carrière peut contribuer à préserver et renouveler un héritage remarquable.

Rôle et responsabilités

• Analyser les performances du métier joaillerie par le suivi des KPIs, les reportings hebdomadaires et mensuels, les analyses ad hoc et l'évaluation des campagnes d'activation clients (événements, programmes de gifting)
• Soutenir le développement de l'expérience client incluant les campagnes de cadeaux saisonniers (Noël, Printemps, Nouvel An Chinois) et la coordination de cadeaux et expériences clients personnalisés
• Assister à la mise en place des campagnes d'activation marchés 360° par les événements en boutique, la mise en place des campagnes d'emailings et les programmes de clienteling one-to-one
• Analyser et suivre la satisfaction client par les enquêtes, les avis en ligne et la gestion des retours
• Fournir un soutien administratif incluant la gestion de projets avec les fournisseurs et prestataires, le suivi budgétaire et la coordination logistique des stocks de cadeaux clients

Qualifications requises

• En cours de Master ou ayant récemment complété un diplôme en École de Commerce
• Aisance avec les chiffres et esprit analytique affirmé
• Autonome et proactif(ve) avec une orientation solutions
• Organisé(e), rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails
• Excellent relationnel et capacités de collaboration
• Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit
• Sensibilité ou intérêt pour l'univers de la joaillerie et de la haute joaillerie

Compétences

Expérience requise

Aucune expérience spécifique requise ; profil d'étudiant(e) ou jeune diplômé(e) acceptable pour ce stage.

Formation

En cours de Master ou récemment diplômé(e) d'une École de Commerce.

Environnement de travail

Avantages

Intégration complète incluant des formations sur l'histoire de la Maison, ses savoir-faire et ses créations, avec accompagnement quotidien. Accès au développement professionnel axé sur la croissance des collaborateurs et la progression de carrière.

Culture d'entreprise

Van Cleef & Arpels cultive une culture de travail raffinée et collaborative, ancrée dans un artisanat d’exception, la créativité et la transmission du savoir-faire. En tant qu’employeur, la Maison valorise la curiosité, la précision et l’excellence collective, offrant un environnement où les collaborateurs contribuent à des créations intemporelles tout en portant un profond respect à l’héritage, à la beauté et à l’expérience client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.