TOTEME Assistant responsable de boutique

À propos de TOTEME

TOTEME est une maison de mode établie à Stockholm, fondée en 2014 par Elin Kling et Karl Lindman. Ses collections de prêt-à-porter, de chaussures, de sacs et d’accessoires sont distribuées dans ses propres boutiques, en ligne et auprès d’une sélection de revendeurs. Ses métiers couvrent la création et le développement produit, la vente au détail, la distribution en gros ainsi que les fonctions support qui accompagnent ces activités.

Rôle et responsabilités

• Gérer les opérations de la boutique, garantir l’efficacité des flux de travail et coordonner les plannings du personnel.
• Développer les performances commerciales et en suivre l’évolution afin d’atteindre ou de dépasser régulièrement les objectifs.
• Accompagner et soutenir quotidiennement les conseillers de vente afin de maintenir une forte performance d’équipe et une qualité de service constante.
• Guider l’équipe sur la connaissance de la marque et des collections, l’expérience en boutique et les procédures opérationnelles.
• Contribuer à la planification et à la réalisation des événements et activations en boutique avec le responsable de boutique.
• Montrer l’exemple en développant des relations solides avec les clients et en favorisant une véritable culture du clienteling.
• Veiller au respect des standards de merchandising visuel et accompagner l’équipe dans leur mise en œuvre quotidienne.
• Organiser régulièrement des briefings d’équipe pour aligner les priorités commerciales, les politiques de l’entreprise et les nouvelles collections.
• Transmettre aux équipes internes des observations sur les produits et des retours qualitatifs, fondés sur les besoins des clients et les tendances locales.
• Participer à la stratégie sociale et environnementale de TOTEME et contribuer à sa mise en œuvre.

Qualifications requises

• Au moins trois ans d’expérience dans un poste senior dans le retail, de préférence dans la mode de luxe.
• Expérience de la direction et de l’accompagnement d’une équipe performante.
• Bonne compréhension des flux de travail en boutique, de la budgétisation et de l’analyse des performances.
• Maîtrise avancée d’Excel et de PowerPoint.
• Anglais courant, à l’écrit comme à l’oral.
• Ambassadeur dédié de TOTEME, incarnant la culture et les valeurs de la marque.
• Curiosité sincère pour les personnes et motivation à comprendre la clientèle.
• Passion pour la prestation d’une expérience de luxe et le dépassement des attentes des clients.
• Grande capacité d’organisation et approche pragmatique et proactive de la résolution des problèmes.
• Disponibilité pour travailler selon des horaires flexibles, y compris le soir et le week-end.

Compétences

Expérience requise

Au moins trois ans dans un poste senior dans le retail, de préférence dans la mode de luxe ; expérience de la direction et de l’accompagnement d’une équipe performante.

Culture d'entreprise

Les fiches de poste de TOTEME mettent l’accent sur la collaboration entre les équipes de création, de développement produit, de vente en boutique et des opérations. Les fonctions en boutique conjuguent relation client, conseil en style et gestion opérationnelle au quotidien, tandis que les fonctions de bureau accompagnent les activités internationales de la maison.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.