Tommy Hilfiger Directeur de Magasin

Rôle et responsabilités

• Dépasser les objectifs de vente mensuels, trimestriels et annuels ainsi que les cibles d'indicateurs clés de performance (KPI) grâce à une planification stratégique
• Analyser les rapports de ventes et les données de marché pour éclairer les stratégies commerciales et identifier les opportunités de croissance
• Suivre et communiquer les résultats commerciaux et les métriques de performance de manière claire et concise
• Collaborer avec l'équipe Directeur Retail et Marketing pour identifier et exécuter des initiatives marketing soutenant les ventes
• Veiller à ce que tous les membres de l'équipe offrent un service client exceptionnel aligné sur les propositions de marque
• Surveiller les tendances du marché et l'activité concurrentielle pour maintenir une expérience client de classe mondiale
• Stimuler l'engagement client par le biais des programmes de fidélité (Tell Tommy, TommyXYou, Peoples Place) et d'événements spéciaux
• Résoudre rapidement et efficacement les questions et plaintes des clients
• Effectuer des audits de magasin hebdomadaires, examiner les résultats et mettre en œuvre des mesures correctives pour assurer la conformité
• Animer des réunions d'équipe de direction hebdomadaires et mensuelles pour stimuler l'engagement et dépasser les standards de performance
• Contrôler le P&L du magasin, gérer les dépenses et maintenir les budgets tout en réduisant les coûts opérationnels
• Superviser la gestion des inventaires par des contrôles RFID réguliers et mettre en œuvre des plans d'action
• Assumer la responsabilité de l'expédition, la réception, la prévention des pertes, la sécurité physique et les contrôles de caisse
• Optimiser la programmation du personnel en fonction des besoins commerciaux et des contraintes budgétaires
• Mettre en œuvre et maintenir les directives de marchandisage et les standards visuels de la marque
• Collaborer avec les équipes d'achat, de marchandisage, de logistique et retail pour assurer l'assortiment produit approprié
• Recruter, former et développer les équipes du magasin ; créer des plans de succession en utilisant les méthodes de formation numériques et physiques
• Fixer des objectifs de performance clairs, évaluer la performance des responsables et fournir un retour d'information continu
• Traiter les questions de ressources humaines en temps opportun et collaborer avec le service RH sur l'optimisation de la structure de staffing

Qualifications requises

• Minimum 3 ans d'expérience dans des rôles de gestion retail senior ou multisite
• Maîtrise fluide de l'anglais (obligatoire)
• Expérience avérée d'engagement des consommateurs dans un environnement de marque lifestyle ou mode
• Capacité démontrée à agir avec intention et à collaborer efficacement entre les équipes
• Compétences solides en gestion de projet et de temps avec responsabilité personnelle
• Mentalité commercialement avisée avec capacité à prendre des décisions éclairées
• Excellentes compétences en gestion des parties prenantes et en communication à tous les niveaux organisationnels
• Fortes capacités de leadership d'équipe avec capacité avérée à gérer, motiver et inspirer de grandes équipes
• Compréhension démontrée des comportements clés de PVH : Enterprise First, Drive Change, Create Clarity, Inspire Trust, Take Accountability

Compétences

Expérience requise

Minimum 3 ans d'expérience en gestion senior ou multisite dans le secteur retail, de préférence dans le secteur de la mode ou du lifestyle. Antécédents avérés de croissance des ventes, de gestion de grandes équipes et de maintien de standards opérationnels élevés. Une expérience dans l'engagement des consommateurs et la fourniture d'expériences client alignées sur la marque est essentielle.

Formation

Non spécifié ; éducation secondaire ou équivalent supposée comme baseline standard de gestion retail.

Environnement de travail

Avantages

Ensemble complet d'avantages sociaux prioritarisant la santé, le bien-être et le développement professionnel des collaborateurs au-delà des offres standard ; engagement de l'entreprise à favoriser une culture de soin, de fidélité, d'engagement et d'appartenance.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.