Tommy Hilfiger Responsable Adjoint de Magasin

À propos de Tommy Hilfiger

Fondée en 1985, Tommy Hilfiger est une marque premium d’art de vivre reconnue dans le monde entier, célébrée pour sa capacité à traduire le cool américain classique dans un design moderne et inclusif. En tant qu’employeur, l’entreprise offre un environnement international dynamique où se rencontrent créativité, excellence commerciale et pertinence culturelle. Ses équipes contribuent aux collections, aux expériences retail, à l’innovation digitale et au récit de marque qui résonnent auprès de générations et de marchés multiples. Avec le soutien de PVH Corp., Tommy Hilfiger encourage la collaboration, l’esprit entrepreneurial et le développement professionnel, tout en faisant progresser ses engagements en faveur de la durabilité, de la diversité et d’une mode responsable. Elle recherche des talents portés par les idées audacieuses, le lien avec les consommateurs et l’attrait durable d’un style iconique.

Rôle et responsabilités

• Accueillir et engager les clients tout en fournissant un coaching en temps réel à l'équipe de vente pour améliorer la qualité du service et la connaissance des produits
• Développer une connaissance complète des produits et rester attentif aux offres promotionnelles pour articuler les propositions de valeur et renforcer la fidélité client
• Collaborer avec la Directrice de Magasin pour maintenir la cohérence des standards de service et de l'image de marque dans toutes les interactions client
• Exécuter les stratégies de merchandising et exploiter les indicateurs de ventes pour guider la prise de décision opérationnelle et optimiser la performance du magasin
• Superviser les procédures d'inventaire, mener des audits de stock réguliers et mettre en œuvre des protocoles de prévention des pertes
• Élaborer des plannings alignés aux besoins opérationnels tout en surveillant les dépenses, les coûts de main-d'œuvre et les niveaux de stock pour assurer la responsabilité fiscale
• Participer au recrutement de talents, à l'intégration et à la planification de la succession, et contribuer aux décisions de gestion des performances
• Encadrer, mentorer et valoriser les membres de l'équipe pour favoriser le développement professionnel et l'excellence de la performance
• Promouvoir le professionnalisme de la marque, l'inclusion et les initiatives d'amélioration continue dans tous les processus du magasin
• Recueillir et communiquer les retours clients, les tendances du marché et les opportunités d'amélioration pour éclairer la planification stratégique

Qualifications requises

• Minimum trois ans d'expérience en management dans les opérations de détail
• Capacité avérée à diriger et développer des équipes performantes
• Fortes compétences interpersonnelles et de communication avec capacité à instaurer la confiance au sein de l'équipe
• Capacités démontrées en coaching et mentorat pour les collègues et les nouveaux membres de l'équipe
• Aptitude à hiérarchiser efficacement pendant les périodes de forte activité et à gérer les demandes concurrentes
• Fiabilité exemplaire dans le respect des engagements et le respect des délais
• Mentalité d'ambassadeur de marque incarnant les comportements professionnels et les valeurs attendus

Compétences

Expérience requise

Minimum trois ans d'expérience en management dans les opérations de détail, avec succès démontré en leadership d'équipe, pilotage de la performance commerciale et maintien de l'excellence opérationnelle. Une expérience en secteur de l'habillement ou du détail de marque est préférable.

Formation

Diplôme du secondaire minimum ; certification en management de détail ou formation en management formel préférée.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Tommy Hilfiger favorise une culture d’entreprise inclusive et dynamique, portée par son identité « classic American cool » et par un fort esprit de créativité, de collaboration et d’optimisme. En tant qu’employeur, la marque encourage la diversité des perspectives, l’esprit entrepreneurial et une approche tournée vers l’avenir de la mode, du développement durable et de l’expérience client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.