Tiffany & Co. Conseillère/Conseiller de vente

À propos de Tiffany & Co.

Tiffany & Co., légendaire joaillier new-yorkais fondé en 1837, offre à ses collaborateurs l’opportunité de contribuer à une maison synonyme d’élégance intemporelle, de savoir-faire d’exception et d’influence culturelle. En tant qu’employeur, Tiffany & Co. cultive un environnement raffiné, centré sur le client, où la créativité, la précision et l’excellence du service sont hautement valorisées. Ses équipes couvrent la vente au détail, le design, la fabrication, le merchandising, les fonctions corporate et le développement durable, réunies par un engagement envers l’innovation et le luxe responsable. Portée par la force d’une maison mondiale et l’héritage d’une icône américaine, Tiffany & Co. offre un cadre distinctif aux professionnels souhaitant façonner des moments de beauté, de célébration et de sens durable.

Rôle et responsabilités

• Développer des relations durables avec les clients afin de renforcer leur fidélité et leur engagement envers la Maison.
• Atteindre ou dépasser de manière constante les objectifs de vente mensuels, trimestriels et annuels du magasin.
• Collecter et enrichir les données clients.
• Développer et entretenir un portefeuille de clients existants et nouveaux.
• Générer une part significative des ventes grâce à une clientèle fidèle.
• Dynamiser les ventes autour des piliers stratégiques de produits.
• Élever l’expérience en boutique en créant des moments mémorables pour chaque client.
• Incarner la passion pour la marque Tiffany lors de chaque cérémonie de vente grâce à la « Tiffany Touch ».
• Mettre en pratique les comportements d’excellence de l’expérience client définis dans le programme TEI (Voice of Client Survey) et la vision de Tiffany en matière d’expérience client.
• Appliquer les meilleures pratiques d’hospitalité et optimiser les services en boutique afin de créer des expériences uniques.
• Analyser les performances TEI et les retours clients et en tenir compte pour améliorer continuellement le service.

Qualifications requises

• Expérience dans la vente, idéalement dans le secteur du luxe, ou dans un domaine en contact direct avec la clientèle, comme l’hôtellerie.
• Expérience réussie dans l’atteinte d’objectifs commerciaux.
• Flexibilité pour travailler selon des horaires variables, en journée, en soirée, les week-ends et les jours fériés.
• Capacité à interagir avec une clientèle internationale et diversifiée.
• Maîtrise des systèmes de caisse (POS), des outils de gestion client et de Microsoft Outlook/e-mail.
• La maîtrise du français et de l’anglais est essentielle.
• La pratique d’autres langues, comme le russe, le portugais ou l’espagnol, est un atout.
• Un diplôme de l’enseignement supérieur est souhaité.
• Un diplôme de Graduate Gemologist ou une formation suivie auprès du Gemological Institute of America (GIA) est un atout.

Compétences

Expérience requise

Minimum 3 ans

Formation

Un diplôme de l’enseignement supérieur est souhaité. Un diplôme de Graduate Gemologist ou une formation suivie auprès du Gemological Institute of America (GIA) est un atout.

Culture d'entreprise

Tiffany & Co. cultive un environnement de travail raffiné et centré sur le client, où le savoir-faire, la créativité et un profond respect de l’héritage façonnent l’expérience des collaborateurs. En tant qu’employeur, la Maison encourage la collaboration, l’inclusion et l’excellence, offrant aux équipes l’opportunité de contribuer à des moments porteurs de sens au sein de l’une des marques de luxe les plus emblématiques au monde.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.