Tiffany & Co. Conseiller/Conseillère de Vente

À propos de Tiffany & Co.

Tiffany & Co., légendaire joaillier new-yorkais fondé en 1837, offre à ses collaborateurs l’opportunité de contribuer à une maison synonyme d’élégance intemporelle, de savoir-faire d’exception et d’influence culturelle. En tant qu’employeur, Tiffany & Co. cultive un environnement raffiné, centré sur le client, où la créativité, la précision et l’excellence du service sont hautement valorisées. Ses équipes couvrent la vente au détail, le design, la fabrication, le merchandising, les fonctions corporate et le développement durable, réunies par un engagement envers l’innovation et le luxe responsable. Portée par la force d’une maison mondiale et l’héritage d’une icône américaine, Tiffany & Co. offre un cadre distinctif aux professionnels souhaitant façonner des moments de beauté, de célébration et de sens durable.

Rôle et responsabilités

• Développer et cultiver des relations clients durables pour renforcer la fidélité et l'engagement envers la Maison
• Atteindre ou dépasser de manière constante les objectifs de vente mensuels, trimestriels et annuels du magasin
• Collecter et enrichir les données clients pour construire et entretenir un portefeuille de clientèle existante et prospective
• Générer un chiffre d'affaires significatif grâce à une base de clients fidèles et à la promotion stratégique des piliers produits
• Élever l'expérience en boutique en créant des moments mémorables et en incarnant la passion de la marque Tiffany lors de chaque interaction clientèle
• Appliquer les comportements d'excellence définis par le programme TEI (Voice of Client Survey) et la vision de Tiffany en matière d'expérience client
• Mettre en œuvre les meilleures pratiques d'hospitalité et optimiser les services en boutique pour offrir des expériences uniques et personnalisées
• Analyser les performances TEI et les retours clients pour encourager une amélioration continue du service

Qualifications requises

• Minimum 3 ans d'expérience en vente, idéalement dans le secteur du luxe ou dans des rôles en contact direct avec la clientèle tels que l'hôtellerie
• Antécédents prouvés de réussite constante dans l'atteinte d'objectifs commerciaux
• Maîtrise du français et de l'anglais (essentiel) ; les langues supplémentaires telles que le russe, le portugais ou l'espagnol sont appréciées
• Maîtrise des systèmes de point de vente (POS), des outils de gestion de la clientèle et de Microsoft Outlook
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles incluant les soirées, week-ends et jours fériés
• Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à s'engager authentiquement auprès d'une clientèle diverse et internationale

Compétences

Expérience requise

Minimum 3 ans d'expérience en vente, de préférence dans le secteur du luxe ou dans des rôles en contact direct avec la clientèle tels que l'hôtellerie, avec une démonstration avérée de succès dans l'atteinte des objectifs commerciaux.

Formation

Diplôme d'enseignement supérieur souhaité ; une certification de Graduate Gemologist ou une formation suivie auprès du Gemological Institute of America (GIA) constituerait un atout.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Tiffany & Co. cultive un environnement de travail raffiné et centré sur le client, où le savoir-faire, la créativité et un profond respect de l’héritage façonnent l’expérience des collaborateurs. En tant qu’employeur, la Maison encourage la collaboration, l’inclusion et l’excellence, offrant aux équipes l’opportunité de contribuer à des moments porteurs de sens au sein de l’une des marques de luxe les plus emblématiques au monde.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.