Tiffany & Co. Client Advisor

À propos de Tiffany & Co.

Tiffany & Co., légendaire joaillier new-yorkais fondé en 1837, offre à ses collaborateurs l’opportunité de contribuer à une maison synonyme d’élégance intemporelle, de savoir-faire d’exception et d’influence culturelle. En tant qu’employeur, Tiffany & Co. cultive un environnement raffiné, centré sur le client, où la créativité, la précision et l’excellence du service sont hautement valorisées. Ses équipes couvrent la vente au détail, le design, la fabrication, le merchandising, les fonctions corporate et le développement durable, réunies par un engagement envers l’innovation et le luxe responsable. Portée par la force d’une maison mondiale et l’héritage d’une icône américaine, Tiffany & Co. offre un cadre distinctif aux professionnels souhaitant façonner des moments de beauté, de célébration et de sens durable.

Rôle et responsabilités

• Développer et entretenir des relations durables avec les clients afin de renforcer leur fidélité et leur engagement envers la maison
• Atteindre ou dépasser de manière constante les objectifs de vente mensuels, trimestriels et annuels du magasin
• Collecter et enrichir les données clients pour créer des expériences personnalisées
• Construire et nourrir des portefeuilles de clients existants et nouveaux
• Générer une part significative des ventes grâce à une clientèle fidèle et à la prospection active
• Dynamiser les ventes autour des piliers stratégiques de produits et collections saisonnières
• Élever l'expérience en boutique en créant des moments mémorables pour chaque client
• Incarner la passion pour Tiffany lors de chaque cérémonie de vente à travers l'application authentique de la « Tiffany Touch »
• Appliquer les comportements d'excellence définis dans le programme TEI (Voice of Client) pour améliorer continuellement l'expérience client
• Mettre en pratique les meilleures pratiques d'hospitalité pour optimiser le service en boutique
• Analyser les performances TEI et les retours clients pour piloter l'amélioration continue du service

Qualifications requises

• Expérience confirmée en vente, idéalement dans le secteur du luxe ou en environnement direct avec la clientèle tel que l'hôtellerie
• Succès démontré dans l'atteinte d'objectifs commerciaux et de cibles de vente
• Maîtrise courante du français et de l'anglais (essentiel) ; le portugais est un atout majeur
• Maîtrise des systèmes de caisse (POS), des outils de gestion client et de Microsoft Outlook
• Flexibilité pour travailler selon des horaires variables incluant journées, soirées, week-ends et jours fériés
• Capacité à interagir avec confiance avec une clientèle internationale et diversifiée
• Diplôme d'enseignement supérieur (souhaité)
• Certification de Graduate Gemologist ou formation auprès du Gemological Institute of America (GIA) est avantageuse

Compétences

Expérience requise

Les professionnels débutants et en début de carrière ayant une expérience fondamentale en vente dans le luxe, l'hôtellerie ou le service client direct sont encouragés à postuler. La réussite antérieure dans l'atteinte ou le dépassement de cibles de vente est valorisée.

Formation

Diplôme d'enseignement supérieur préféré ; certification de Graduate Gemologist ou formation GIA en gemmologie est avantageuse mais non obligatoire.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Tiffany & Co. cultive un environnement de travail raffiné et centré sur le client, où le savoir-faire, la créativité et un profond respect de l’héritage façonnent l’expérience des collaborateurs. En tant qu’employeur, la Maison encourage la collaboration, l’inclusion et l’excellence, offrant aux équipes l’opportunité de contribuer à des moments porteurs de sens au sein de l’une des marques de luxe les plus emblématiques au monde.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.