Tiffany & Co. Conseiller Client

À propos de Tiffany & Co.

Tiffany & Co., légendaire joaillier new-yorkais fondé en 1837, offre à ses collaborateurs l’opportunité de contribuer à une maison synonyme d’élégance intemporelle, de savoir-faire d’exception et d’influence culturelle. En tant qu’employeur, Tiffany & Co. cultive un environnement raffiné, centré sur le client, où la créativité, la précision et l’excellence du service sont hautement valorisées. Ses équipes couvrent la vente au détail, le design, la fabrication, le merchandising, les fonctions corporate et le développement durable, réunies par un engagement envers l’innovation et le luxe responsable. Portée par la force d’une maison mondiale et l’héritage d’une icône américaine, Tiffany & Co. offre un cadre distinctif aux professionnels souhaitant façonner des moments de beauté, de célébration et de sens durable.

Rôle et responsabilités

• Développer et entretenir des relations clients durables pour renforcer leur fidélité et leur engagement envers la Maison
• Atteindre ou dépasser de manière constante les objectifs de vente mensuels, trimestriels et annuels du magasin
• Collecter et enrichir les données clients pour constituer des profils clients complets
• Générer une part significative des ventes grâce à un portefeuille client fidèle et personnalisé
• Élever l'expérience en boutique en créant des moments mémorables et en incarnant la « Tiffany Touch » lors de chaque cérémonie de vente
• Appliquer les comportements d'excellence définis dans le programme TEI (Voice of Client Survey) pour améliorer continuellement la qualité du service
• Analyser les performances TEI et les retours clients pour affiner les pratiques de service en boutique
• Mettre en œuvre les meilleures pratiques d'hospitalité et optimiser les services en boutique pour livrer des expériences uniques et personnalisées
• Dynamiser les ventes autour des piliers stratégiques de produits

Qualifications requises

• Minimum 3 ans d'expérience en vente, idéalement dans le secteur du luxe ou en rôles directs en contact avec la clientèle, tels que l'hôtellerie
• Palmarès prouvé d'atteinte et de dépassement des objectifs commerciaux
• Maîtrise du français, de l'anglais et de l'arabe (obligatoire)
• Compétence avec les systèmes de caisse (POS), les outils de gestion client et Microsoft Outlook
• Capacité à interagir professionnellement avec une clientèle internationale et diversifiée
• Flexibilité pour travailler selon des horaires variables, y compris jours, soirées, week-ends et jours fériés
• Diplôme d'enseignements supérieur (souhaité)
• Certification de Graduate Gemologist ou formation Gemological Institute of America (GIA) (avantage)

Compétences

Expérience requise

Minimum 3 ans d'expérience en vente, idéalement dans le secteur du luxe ou en rôles directs en contact avec la clientèle ; succès démontré dans l'atteinte et le dépassement des cibles commerciales.

Formation

Diplôme d'enseignements supérieur (souhaité) ; certification de Graduate Gemologist ou qualification Gemological Institute of America (GIA) est avantageuse.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Tiffany & Co. cultive un environnement de travail raffiné et centré sur le client, où le savoir-faire, la créativité et un profond respect de l’héritage façonnent l’expérience des collaborateurs. En tant qu’employeur, la Maison encourage la collaboration, l’inclusion et l’excellence, offrant aux équipes l’opportunité de contribuer à des moments porteurs de sens au sein de l’une des marques de luxe les plus emblématiques au monde.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.