The Maybourne Riviera Night Auditor

À propos de The Maybourne Riviera

The Maybourne Riviera est un hôtel Maybourne situé à Roquebrune-Cap-Martin, en France, près de Monaco. Implanté sur les hauteurs face à la Méditerranée, il comprend des suites et studios, des restaurants, une piscine à débordement et les installations de bien-être de Surrenne Riviera. Ses métiers couvrent l’hébergement, l’accueil, la restauration, la cuisine et les fonctions support. Son recrutement actuel comprend des postes hôteliers et des stages destinés aux personnes qui développent leur expérience professionnelle.

Rôle et responsabilités

• Accueillir et prendre en charge les clients durant la nuit, en assurant un service chaleureux et personnalisé conforme aux standards de The Maybourne Riviera, de Forbes Travel Guide et de LQA.
• Effectuer les opérations de réception nocturnes : arrivées, départs, réservations, appels et suivi des demandes des clients.
• Veiller à l’exactitude des profils clients, des réservations, des garanties de paiement et des comptes clients dans les systèmes de gestion de l’hôtel.
• Réaliser les opérations de night audit et de clôture journalière, en contrôlant les transactions, les imputations comptables, les encaissements, les fonds de caisse et les éventuelles anomalies financières.
• Vérifier les comptes clients, les no-shows, les annulations tardives et les dossiers nécessitant une attention particulière.
• Préparer et diffuser les rapports opérationnels et financiers de nuit, assurer le suivi des incidents et transmettre les informations essentielles aux équipes de jour et au Night Manager.
• Collaborer étroitement avec le Night Manager et les autres services afin de garantir la continuité des opérations et la satisfaction des clients.
• Maîtriser l’ensemble des services et points de vente de l’hôtel, promouvoir les prestations disponibles et repérer les possibilités d’upselling et de cross-selling.
• Contribuer à l’amélioration continue des procédures de contrôle et de reporting, tout en veillant au respect des standards d’excellence de l’établissement.

Qualifications requises

• Faire preuve de rigueur, de dynamisme, d’organisation et de bienveillance.
• Deux ans d’expérience dans un poste similaire.
• Connaissance et pratique des établissements hôteliers prestigieux.
• Sens du détail et esprit d’équipe.
• Français courant et très bon niveau d’anglais.
• La maîtrise d’une troisième langue constitue un atout.

Compétences

Expérience requise

Deux ans dans un poste similaire.

Avantages

Logement gratuit pour les salariés en contrat saisonnier à durée déterminée ; parking sur place réservé au personnel ; navette gratuite entre Carnolès et l’hôtel, ainsi qu’entre Vintimille et l’hôtel ; prise en charge de 50 % des titres de transport en commun mensuels ; uniforme fourni et blanchi par l’hôtel ; restaurant du personnel pour le déjeuner et le dîner, avec boissons chaudes à volonté et plats équilibrés et variés ; primes de retour pour chaque saison consécutive, de cooptation et de transport, selon les conditions d’éligibilité ; séjour découverte comprenant une boisson de bienvenue, un dîner et un petit-déjeuner après validation de la période d’essai pour les salariés en CDI, et à partir de la deuxième saison consécutive avec six mois d’ancienneté cumulée pour les saisonniers ; tarifs préférentiels dans les points de vente restauration et les chambres de l’hôtel, ainsi que dans les autres hôtels du Groupe Maybourne à Londres et Los Angeles ; événements internes dédiés au bien-être au travail, notamment initiatives QVCT, challenges interservices, gourmandises mensuelles, repas à thème, assemblées générales, deux séances d’ostéopathie par mois et soirée du personnel ; sensibilisation aux projets caritatifs et environnementaux ; formations régulières ; mutuelle avantageuse.

Culture d'entreprise

Les offres d’emploi de The Maybourne Riviera mettent l’accent sur l’esprit d’équipe, le soin apporté au service et le développement professionnel. Les postes demandent une collaboration entre services dans un environnement hôtelier international.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.