Tapestry Conseiller de Vente Retail

À propos de Tapestry

Une maison établie du secteur mondial du luxe de la mode, opérant généralement des boutiques dans les grandes capitales et souvent affiliée à un groupe de luxe international. L'employeur privilégie l'artisanat, les récits produits ancrés dans l'héritage et les expériences client élevées livrées dans un environnement boutique intime.

Rôle et responsabilités

• Offrir un service client exceptionnel et personnalisé, construire des relations durables par la gestion proactive des clients et le suivi.
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente individuels et collectifs, convertir les visites en ventes et maximiser la valeur du panier moyen.
• Maîtriser les connaissances produits sur l'ensemble des collections et communiquer l'héritage de la marque, les matériaux et le savoir-faire aux clients.
• Gérer les transactions au point de vente, la réception de stock, la présentation visuelle et l'entretien quotidien de la boutique selon les standards de la marque.
• Exécuter les campagnes de prospection client et les activités CRM, en s'assurant que les dossiers clients sont à jour et les communications personnalisées.
• Soutenir les mesures de prévention des pertes, les procédures de gestion de trésorerie et la conformité avec les politiques du magasin.

Qualifications requises

• Expérience client avérée en retail de luxe ou haut de gamme (souhaitée).
• Historique démontré de réalisation des objectifs de vente et de résultats commerciaux mesurables.
• Excellentes compétences interpersonnelles et de communication, avec une orientation client affirmée.
• Haut niveau de professionnalisme, de discrétion et d'attention à la présentation et aux détails.

Compétences

Expérience requise

De préférence 1 an ou plus d'expérience en vente directe dans le retail de luxe ou haut de gamme ; les candidats ayant un parcours solide en hôtellerie haut de gamme ou en service client seront également considérés.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent ; une formation ou un diplôme en retail, mode, gestion de marque de luxe ou vente est un plus.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

La culture de travail met l'accent sur un service client impeccable, l'attention aux détails et un sens raffiné de l'hospitalité. Les membres de l'équipe opèrent dans un cadre boutique collaboratif avec un mentorat axé sur la connaissance produit, la vente personnalisée et la progression de carrière au sein du réseau retail de luxe.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.