Swatch Responsable Adjoint de Boutique

À propos de Swatch

Swatch est une marque horlogère suisse emblématique qui redéfinit la mesure du temps depuis 1983 grâce à un design audacieux, une ingénierie de précision et un esprit créatif résolument démocratique. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique et international où l’innovation, le savoir-faire, le sens du marketing et la pertinence culturelle se rencontrent. Les collaborateurs sont invités à contribuer à une maison reconnue pour bousculer les conventions, célébrer l’individualité et porter la qualité suisse auprès d’un public mondial. Forte de l’appui du Swatch Group, Swatch propose des opportunités dans le développement produit, le retail, la communication, les opérations et la transformation digitale, attirant des talents qui s’épanouissent à la croisée du design, de la technologie et de l’art de vivre contemporain.

Rôle et responsabilités

• Atteindre les objectifs commerciaux fixés et contribuer à la croissance du chiffre d'affaires de la boutique
• Accueillir, conseiller et accompagner les clients selon les standards Swatch
• Effectuer les encaissements et gérer les opérations de caisse conformément aux procédures en vigueur
• Exécuter la mise en rayon et la rotation des stocks selon les directives de merchandising de la marque
• Ouvrir et fermer le magasin, gérer les systèmes de point de vente et la réconciliation des caisses
• Effectuer les remises en banque et envois hebdomadaires
• Délivrer un service après-vente premium et effectuer les réparations de montres simples
• Résoudre les litiges clients avec professionnalisme et assurer le respect du manuel P.O.S.
• Maintenir la propreté et l'organisation de la surface de vente et des zones communes
• Suivre et réconcilier les écarts caisse et résoudre les erreurs éventuelles
• Assurer un suivi rigoureux du stock et conduire des inventaires réguliers
• Collaborer avec le Responsable de boutique sur l'élaboration des plannings et la planification opérationnelle
• Gérer la boutique de manière autonome lors de l'absence du Responsable
• Fédérer l'équipe en incarnant les valeurs Swatch et en montrant l'exemple
• Recruter, former et évaluer les collaborateurs
• Accompagner et coacher les équipes au quotidien
• Suivre les KPI individuels et collectifs et mettre en place les actions correctives
• Garantir le respect du droit du travail, du règlement intérieur et des règles d'hygiène et sécurité

Qualifications requises

• Formation commerciale ou qualification équivalente
• 2 à 4 ans d'expérience confirmée en tant que Responsable Adjoint Retail ou poste similaire
• Intérêt démontré pour l'horlogerie, la joaillerie ou la distribution sélective
• Maîtrise de la suite Microsoft Office, particulièrement Excel
• Excellentes capacités de communication et sens du leadership naturel
• Mentalité orientée résultat et engagement sincère envers le service client
• Forte orientation équipe et capacité à s'épanouir dans un environnement dynamique

Compétences

Expérience requise

2 à 4 ans d'expérience confirmée en tant que Responsable Adjoint Retail, de préférence dans les domaines du luxe, de l'horlogerie, de la joaillerie ou de la distribution sélective. Antécédents prouvés de gestion d'équipes commerciales, d'atteinte d'objectifs de vente et d'excellence opérationnelle.

Formation

Formation commerciale, qualification en management retail ou expérience professionnelle équivalente. Niveau baccalauréat minimum requis.

Environnement de travail

Avantages

Programmes de formation professionnelle continue et développement des compétences ; opportunités d'évolution de carrière et de mobilité interne au sein du groupe Swatch.

Culture d'entreprise

Swatch cultive un environnement de travail vibrant et créatif, où la précision suisse rencontre une expression audacieuse et un design accessible. En tant qu’employeur, la marque encourage l’innovation, la collaboration et un esprit entrepreneurial ludique, en réunissant des équipes diverses dans les domaines du retail, du design, du marketing et des opérations au sein d’un environnement international dynamique.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.