Swatch Responsable Adjoint de Boutique

À propos de Swatch

Swatch est une marque horlogère suisse emblématique qui redéfinit la mesure du temps depuis 1983 grâce à un design audacieux, une ingénierie de précision et un esprit créatif résolument démocratique. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique et international où l’innovation, le savoir-faire, le sens du marketing et la pertinence culturelle se rencontrent. Les collaborateurs sont invités à contribuer à une maison reconnue pour bousculer les conventions, célébrer l’individualité et porter la qualité suisse auprès d’un public mondial. Forte de l’appui du Swatch Group, Swatch propose des opportunités dans le développement produit, le retail, la communication, les opérations et la transformation digitale, attirant des talents qui s’épanouissent à la croisée du design, de la technologie et de l’art de vivre contemporain.

Rôle et responsabilités

• Atteindre les objectifs commerciaux fixés et développer le chiffre d'affaires
• Accueillir, conseiller et accompagner les clients selon les standards et procédures Swatch
• Traiter les encaissements conformément aux protocoles établis
• Assurer la mise en rayon dans le respect de la charte visuelle de la marque
• Ouvrir et fermer la boutique et gérer les opérations de caisse
• Effectuer les remises en banque et les envois hebdomadaires
• Assurer un service après-vente irréprochable et effectuer les réparations courantes
• Garantir le respect du manuel P.O.S.
• Gérer les situations de litiges clients avec professionnalisme et discrétion
• Assurer l'entretien et la propreté de la surface de vente et des zones communes
• Gérer les écarts caisse et résoudre les erreurs éventuelles
• Effectuer un suivi rigoureux de la gestion des stocks
• Participer à l'élaboration des plannings avec le Responsable de boutique
• Participer aux opérations d'inventaires
• Assurer la gestion de la boutique en autonomie lors de l'absence du Responsable
• Fédérer l'équipe en incarnant les valeurs Swatch et en montrant l'exemple
• Recruter, former et évaluer les collaborateurs
• Accompagner et coacher les équipes au quotidien
• Suivre les indicateurs clés collectifs et individuels et mettre en place les actions correctives
• Garantir le respect de la législation du travail, du règlement intérieur, et des règles d'hygiène et sécurité

Qualifications requises

• Formation ou qualification de base en commerce ou distribution de détail
• 2 à 4 ans d'expérience confirmée en tant que Responsable adjoint ou équivalent en retail
• Intérêt marqué pour l'horlogerie, la joaillerie ou la distribution sélective
• Maîtrise de la suite Microsoft Office, notamment Excel
• Excellentes capacités de communication et aptitude à interagir avec une clientèle internationale
• Sens commercial affirmé et fibre managériale réelle
• Orientation service client et esprit collaboratif
• Fiabilité et sens des responsabilités
• Proactivité et capacité d'initiative
• Rigueur et organisation
• Gestion du stress et priorisation

Compétences

Expérience requise

2 à 4 ans d'expérience confirmée dans un rôle de responsable adjoint boutique ou équivalent en retail, idéalement dans le luxe, l'horlogerie, la joaillerie ou la distribution sélective.

Formation

Formation ou qualification de base en commerce ou distribution de détail (formation secondaire ou supérieure souhaitée).

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Swatch cultive un environnement de travail vibrant et créatif, où la précision suisse rencontre une expression audacieuse et un design accessible. En tant qu’employeur, la marque encourage l’innovation, la collaboration et un esprit entrepreneurial ludique, en réunissant des équipes diverses dans les domaines du retail, du design, du marketing et des opérations au sein d’un environnement international dynamique.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.