- Contrat
- Temps plein
- Expérience
- Manager
- Département
- Vente & Gestion de Boutique
- Secteur
- Haute Joaillerie
- Publié
- 9 nov. 2026
À propos de Swarovski
Swarovski a commencé à tailler le cristal à Wattens, en Autriche, en 1895. Ses métiers couvrent aujourd’hui la production de cristal, la création de bijoux et la vente. La maison fournit également des cristaux aux créateurs de mode et de haute couture.
La Responsable de boutique représente Swarovski, dirige et développe l’équipe, stimule les ventes et la fidélité des clients, et supervise les opérations quotidiennes, les stocks, la caisse et la conformité. Le poste requiert au moins 3 ans d’expérience pertinente dans la vente au détail multiculturelle, une expérience en management d’équipe et la maîtrise de l’anglais ; il s’agit d’un CDI.
Rôle et responsabilités
- Représenter la marque et offrir un service client et une expérience de marque exceptionnels.
- Encadrer, motiver et intégrer les membres de l’équipe afin d’optimiser les performances.
- Établir des relations solides avec les clients et promouvoir les programmes de fidélité.
- Gérer le recrutement, le développement des talents et les relations avec les employés.
- Définir et gérer les objectifs individuels et collectifs, et évaluer proactivement les performances.
- Stimuler les ventes et soutenir les plans et objectifs mensuels.
- Superviser les opérations de la boutique, notamment la gestion des stocks et des espèces ainsi que la conformité.
- Encadrer et animer l’équipe, montrer l’exemple et contribuer chaque jour au succès de la boutique.
Qualifications requises
- Au moins 3 ans d’expérience dans un environnement de vente au détail multiculturel, dans la mode de luxe, les cosmétiques ou les marques lifestyle.
- Excellentes compétences en relation client et maîtrise des outils numériques.
- Expérience en management d’équipe.
- État d’esprit positif, goût du challenge, capacité à établir des relations de confiance et à responsabiliser l’équipe.
- Curiosité, empathie et orientation résultats.
- Maîtrise de l’anglais.
Compétences
Expérience requise
Au moins 3 ans d’expérience dans un environnement de vente au détail multiculturel, dans la mode de luxe, les cosmétiques ou les marques lifestyle ; expérience en management d’équipe.
Environnement de travail
Ce poste est basé à Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France.
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Avantages
Reconnaissance des réussites ; réductions exclusives pour les employés sur les produits Swarovski ; une journée de bénévolat rémunérée ; programme mondial de soutien à la santé mentale, physique et émotionnelle, accompagnement managérial et conseils financiers et juridiques ; formation complète sur les produits, les compétences personnelles et le leadership ; opportunités de développement de carrière.
Culture d'entreprise
En boutique, les équipes expliquent comment la taille et la couleur modifient l’aspect d’un cristal. Elles présentent aussi les différences entre les collections en cristal et la gamme Swarovski Created Diamonds.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.