Sisley Paris Technicien Support Informatique
- Département
- Informatique & Systèmes d'Information
- Secteur
- Parfums, Cosmétiques & Beauté
- Publié
- 30 sept. 2026
Sisley recherche un Technicien Support Informatique à Saint-Ouen-l'Aumône, France. Poste à temps plein.
Rôle et responsabilités
- Traiter les appels téléphoniques de support de premier et deuxième niveaux
- Enregistrer les incidents dans les systèmes de suivi et escalader les tickets conformément aux procédures définies
- Gérer les incidents matériels et logiciels avec résolution rapide
- Maintenir d'excellentes communications et relations avec les utilisateurs internes
- Participer aux initiatives de formation informatique et coordonner avec les partenaires externes
- Proposer des idées d'amélioration au sein du département informatique
- Exécuter des projets informatiques internes selon les besoins
- Effectuer des visites régulières sur le site de Paris selon les besoins
- Assurer la conformité avec les réglementations qualité, hygiène, sécurité et environnementales de l'entreprise
Qualifications requises
- Diplôme de niveau BAC +2/3 ou équivalent
- Maîtrise de l'anglais courant
- Maîtrise avancée des environnements Microsoft Windows
- Expérience avec Google Workspace (édition Entreprise)
- Connaissance des systèmes de gestion des appareils mobiles (MDM)
- Expertise en téléphonie mobile (plateformes Android et iOS)
- Expérience en gestion d'imprimantes et périphériques
- Expertise démontrée en environnements Apple macOS et iOS
Compétences
Expérience requise
2 ans d'expérience pratique dans un rôle de technicien support informatique ou une position équivalente de support desktop.
Formation
Diplôme de niveau BAC +2/3 ou supérieur, de préférence en informatique ou en sciences informatiques.
Environnement de travail
Ce poste est basé à Saint-Ouen-l'Aumône, Île-de-France, France, à proximité de Paris.
Avantages
Rémunération incluant une participation aux bénéfices ; navette Sisley privée depuis la Gare de Liesse vers le site de Saint-Ouen l'Aumône ; flexibilité du télétravail ; programme d'intégration structuré ; restaurant sur site ; accès aux activités sportives et culturelles.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme Sisley Paris, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «Desktop Support Technician», «IT Help Desk Technician», «System Support Specialist», «Technical Support Officer», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.