Shiseido Responsable Merchandising et Consumer Experience

Rôle et responsabilités

• Piloter la stratégie et le développement du merchandising ainsi que les animations en points de vente pour Issey Miyake, Narciso Rodriguez, Zadig&Voltaire, Max Mara et Serge Lutens.
• Définir l’expérience retail de chaque marque en collaboration avec les équipes retail education et sell-out.
• Définir les stratégies merchandising et category management de chaque marque.
• Concevoir l’identité et les codes de marque au point de vente avec les équipes de marque et veiller à leur respect dans tous les projets.
• Créer des concepts merchandising innovants, permanents et promotionnels, destinés aux points de vente.
• Assurer une veille concurrentielle des tendances et nouveautés en magasin afin d’améliorer l’expérience client.
• Superviser la création des matériels point de vente, du brief créatif à la production.
• Concevoir des guidelines merchandising permettant aux marchés de produire localement.
• Assurer le suivi des projets merchandising et évaluer leur efficacité commerciale.
• Manager une équipe créative composée de retail designers et d’architectes.
• Définir l’expérience retail de chaque marque et veiller à son efficacité sell-out ainsi qu’à la satisfaction client.
• Créer des services et expériences clients uniques et mémorables en point de vente.
• Initier et développer des concepts innovants et du storytelling qui contribuent activement à construire l’image des marques.
• Orchestrer et suivre l’ensemble des actions 360° liées aux périodes clés d’animation, notamment le merchandising, la formation, internet, le CRM, les services et l’expérience client.
• Piloter la profitabilité, le planning et l’exécution des animations.
• Travailler en étroite collaboration avec les différents MOP et régions afin d’établir les plans promotionnels les plus adaptés.

Qualifications requises

• Au moins 10 à 12 ans d’expérience en merchandising, retail, trade marketing ou marketing opérationnel.
• Expérience significative dans un environnement premium, luxe ou beauté, dans un contexte international.
• Une expérience en management d’équipe est souhaitée.
• Bilingue français et anglais.
• Forte orientation résultats et client, sens esthétique développé, capacité d’analyse et de synthèse.

Expérience requise

Au moins 10 à 12 ans en merchandising, retail, trade marketing ou marketing opérationnel ; expérience significative dans un environnement premium, luxe ou beauté en contexte international ; expérience en management d’équipe souhaitée.

À propos de Cerulean

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