Shiseido Responsable des opérations de contenu e-retail EMEA

Rôle et responsabilités

• Coordonner les besoins en contenus e-retail entre les équipes marques, les brand holders, les agences créatives et les marchés.
• Centraliser les besoins régionaux en contenus, harmoniser les calendriers et garantir la disponibilité des assets pour les lancements et les périodes commerciales clés.
• Coordonner la livraison des visuels, textes, bannières, assets CRM et optimisations des pages produits (PDP) sur l’ensemble des marchés et plateformes.
• Veiller à la conformité des contenus avec les spécifications des distributeurs et les directives des marques.
• Piloter plusieurs projets EMEA simultanément, avec des priorités concurrentes et des délais serrés.
• Garantir la livraison des projets dans les délais en identifiant de manière proactive les risques, les goulots d’étranglement et les dépendances.
• Piloter la priorisation, l’allocation des ressources et l’excellence opérationnelle sur l’ensemble des projets.
• Mettre en place des processus évolutifs et des cadres de gouvernance afin d’améliorer l’efficacité et la visibilité des parties prenantes.
• Travailler avec les équipes marques et contenus mondiales pour briefer, valider et livrer les assets de campagne.
• Collaborer avec le Digital Partnership Manager afin d’aligner les priorités de contenu sur les plans média et retail.
• Accompagner les Key Account Managers et les marchés locaux dans la préparation des kits et contenus destinés aux e-retailers et aux pure players.
• Garantir l’alignement et la responsabilisation des marques, marchés, agences et équipes globales.
• Développer des relations de confiance et favoriser la collaboration dans un environnement international complexe.
• Analyser les performances de la présence digitale (« digital shelf ») à l’aide de plateformes telles que Profitero.
• Contrôler la qualité des contenus des PDP, notamment les visuels, les textes, le SEO et les vidéos, et coordonner les actions correctives avec les équipes concernées.
• Soutenir les tests A/B portant sur les formats créatifs et les types d’assets afin d’identifier les solutions les plus performantes.
• Recommander aux équipes marques et locales des formats, angles éditoriaux et types de contenus susceptibles d’améliorer l’engagement et la conversion.
• Conseiller les équipes régionales sur les bonnes pratiques de contenu e-retail, notamment en matière de SEO/GEO, d’avis consommateurs et de contenus enrichis.
• Contribuer aux revues stratégiques avec des exemples de bonnes et mauvaises exécutions ainsi que des tendances de performance.
• Participer à la création de guidelines, de recommandations et d’outils visant à améliorer la qualité du déploiement des contenus.
• Suivre les tendances des secteurs de la beauté, du luxe et du retail, ainsi que les formats émergents et les activations innovantes en EMEA.
• Identifier et partager des opportunités de contenu, des tendances virales et des idées innovantes afin d’inspirer les marques et les marchés.
• Former et accompagner les équipes locales sur les processus, outils et standards d’exécution des contenus.
• Identifier les possibilités de simplification ou d’automatisation des flux de travail.
• Contribuer à la mise en place à grande échelle d’un modèle de déploiement de contenu agile, efficace et piloté par la donnée.
• Encadrer un collaborateur en contrat temporaire et des stagiaires, définir les priorités et les objectifs et répartir la charge de travail.
• Promouvoir les bonnes pratiques, le partage de connaissances et l’amélioration continue au sein des équipes eRetail, marketing et marchés.

Qualifications requises

• 5 à 8 ans d’expérience dans les contenus digitaux, l’e-commerce, les opérations marketing digitales, l’activation de contenus ou la gestion de projets.
• Capacité démontrée à gérer simultanément plusieurs projets tout en respectant les échéances.
• Capacité à évoluer efficacement dans un environnement dynamique et à coordonner des équipes multiculturelles et transverses.
• Solides compétences en gestion des parties prenantes et en communication.
• Esprit structuré, orienté processus et souci du détail.
• Compétences managériales et capacité à encadrer, accompagner et développer une équipe.
• Bonne maîtrise des formats de contenu des PDP, des principes SEO et des tendances des réseaux sociaux, notamment la vidéo et l’influence.
• Solide connaissance des écosystèmes de contenus liés à la beauté, au luxe et à l’e-commerce.
• Personnalité proactive, curieuse et orientée solutions.
• Un esprit créatif constitue un atout.
• Maîtrise courante du français et de l’anglais indispensable.

Compétences

Expérience requise

5 à 8 ans dans les contenus digitaux, l’e-commerce, les opérations marketing digitales, l’activation de contenus ou la gestion de projets.

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