- Contrat
- Stage
- Expérience
- Stagiaire
- Département
- Clientèle, CRM & Relations VIP
- Secteur
- Parfums, Cosmétiques & Beauté
- Publié
- 2 nov. 2026
L’Assistant CRM contribuera au développement de la stratégie CRM et de la connaissance client sur le marché français pour plusieurs marques du Groupe Shiseido, en gérant des campagnes et en analysant les données consommateurs pour alimenter la segmentation et la personnalisation. Le poste comprend également le suivi des performances, l’optimisation des tableaux de bord et la veille concurrentielle. Il s’agit d’un stage de six mois à partir de janvier 2027.
Rôle et responsabilités
- Gérer les campagnes CRM des marques en collaboration avec EMEA et l’agence Data.
- Contribuer à l’optimisation des scénarios automatisés, notamment les parcours de bienvenue, d’abandon de panier, post-achat, de réactivation et d’anniversaire.
- Gérer les campagnes d’acquisition d’opt-ins et analyser la qualité des recrutements ainsi que le cycle de vie des nouveaux contacts, en collaboration avec EMEA et l’agence média.
- Analyser les performances et les KPI, et consolider les reportings à destination de la filiale France et d’EMEA.
- Analyser les données consommateurs afin de construire des segmentations pertinentes, d’identifier les parcours clients clés et de recommander des actions de personnalisation CRM.
- Optimiser les outils d’analyse et les tableaux de bord.
- Assurer une veille concurrentielle.
Qualifications requises
- Formation Bac+4/Bac+5 en école de commerce ou de communication, ou diplôme universitaire équivalent.
- Une première expérience en CRM ou dans un poste digital en agence ou chez l’annonceur est idéale.
- Excellentes capacités d’analyse et de synthèse.
- Aisance dans l’exploitation des données et la traduction des résultats en recommandations actionnables.
- Maîtrise d’Excel indispensable.
- Maîtrise orale et écrite du français et de l’anglais.
- Maîtrise du pack Office.
- Sens aigu de l’organisation, rigueur et proactivité.
- Enthousiaste et curieux, avec une capacité à travailler en équipe et un bon relationnel.
Compétences
Expérience requise
Une première expérience en CRM ou dans un poste digital en agence ou chez l’annonceur est idéale.
Formation
Formation Bac+4/Bac+5 en école de commerce ou de communication, ou diplôme universitaire équivalent.
Environnement de travail
Le candidat retenu sera basé à Neuilly-sur-Seine, Île-de-France, France, avec un accès facile à Paris.
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À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme Shiseido, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «CRM Coordinator», «Customer Relationship Management Assistant», «Customer Data Assistant», «CRM Marketing Assistant», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.