Sephora Stagiaire assistant qualité

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.

Rôle et responsabilités

• Gérer les insatisfactions clients liées à la qualité pour l’ensemble des marques en Europe, selon le processus établi.
• Suivre la mise en place du nouveau processus de gestion des insatisfactions clients et inspecter les produits défectueux.
• Identifier les problématiques récurrentes de qualité des produits et les remonter aux Chargées d’Études Qualité.
• Communiquer aux marques les problématiques avérées et assurer un suivi régulier avec elles.
• Préparer, interpréter et partager avec l’équipe des KPI sur les insatisfactions clients traitées sur une période donnée.
• Effectuer les contrôles qualité des produits de marques exclusives conformément aux procédures du département.
• Réaliser et enregistrer les contrôles organoleptiques, fonctionnels et microbiologiques sur les produits prélevés dans l’entrepôt.
• Signaler les non-conformités et les résultats hors spécifications aux Chargées d’Études Qualité pour action.
• Envoyer les produits aux laboratoires prestataires pour la réalisation d’analyses microbiologiques.
• Enregistrer les résultats d’analyses et débloquer les références bloquées afin de les mettre sur le marché dans l’outil de gestion interne.
• Selon le profil et la charge de travail, contribuer à des missions transverses telles que la gestion de marque(s), la préparation et la présentation de KPI à l’équipe, l’optimisation des processus, la revue du système documentaire et l’enrichissement de l’outil de gestion interne.

Qualifications requises

• Formation scientifique de niveau Bac+2, type BTS ou DUT, ou diplôme de master ou d’école d’ingénieur.
• Une première expérience de stage dans la qualité des produits cosmétiques est souhaitée.
• Solides qualités relationnelles, autonomie et force de proposition.
• Être pragmatique, bien organisé, rigoureux et avoir l’esprit d’équipe.
• Bonne compréhension et pratique de l’anglais.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques.

Compétences

Expérience requise

Débutant ; un stage antérieur dans la qualité des produits cosmétiques est souhaité.

Formation

Formation scientifique de niveau Bac+2, type BTS ou DUT, ou diplôme de master ou d’école d’ingénieur.

Culture d'entreprise

Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.