Sephora Assistant Qualité (Stagiaire)

À propos de Sephora

Sephora est un détaillant mondial de prestige en beauté et membre du groupe LVMH. La marque propose un assortiment large et curé de produits de parfumerie, maquillage et soins de la peau provenant de marques propres et partenaires, et est reconnue pour son accent sur l'innovation du commerce de détail, les partenariats de marques et des expériences client inclusives.

Rôle et responsabilités

• Gérer les réclamations clients relatives à la qualité en Europe : enregistrer les données des dossiers, inspecter les produits retournés et identifier les problèmes récurrents de qualité des produits.
• Escalader les problèmes de qualité vérifiés auprès des Responsables d'Études Qualité et coordonner les actions correctives avec les partenaires marques ; assurer un suivi continu avec les marques.
• Préparer, interpréter et partager les rapports KPI relatifs aux réclamations clients et aux indicateurs de qualité pour l'équipe European Offer Quality.
• Effectuer des contrôles de qualité sur les produits de marques exclusives selon les procédures du département : évaluations organoleptiques, fonctionnelles et microbiologiques.
• Signaler les non-conformités et les résultats hors spécifications aux Responsables d'Études Qualité et coordonner la soumission des échantillons aux laboratoires externes pour analyses.
• Enregistrer les résultats en laboratoire et débloquer les références en attente dans l'outil de gestion interne pour la mise en marché.
• Contribuer aux projets transversaux selon les besoins : gestion des dossiers marques, optimisation des processus, révision des systèmes documentaires et amélioration des outils de gestion interne.

Qualifications requises

• Formation scientifique de niveau Bac+2 (BTS/DUT) ou supérieur (master ou école d'ingénieur).
• Expérience de stages antérieurs dans le secteur de la parfumerie ou de la cosmétique ; exposition préalable aux fonctions de qualité des produits en cosmétique hautement souhaitable.
• Excellentes compétences organisationnelles, rigueur et autonomie avec une mentalité pragmatique et orientée vers les solutions.
• Excellentes compétences relationnelles et capacité à travailler en collaboration avec les équipes et les partenaires externes.
• Bonne compréhension et utilisation pratique de l'anglais.

Compétences

Expérience requise

Niveau débutant/stage. Les stages antérieurs dans le secteur des parfums ou cosmétiques sont préférés ; idéalement une exposition à l'assurance qualité des produits.

Formation

Diplôme scientifique de niveau Bac+2 (BTS/DUT) ou supérieur (master ou école d'ingénieur).

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Sephora cultive une culture inclusive, diverse et dynamique où la créativité et le travail en équipe sont valorisés. L'organisation met l'accent sur le développement personnel et la collaboration transversale au sein d'une communauté mondiale de la beauté.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.