Sephora Chargé d’études Qualité

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.

Rôle et responsabilités

• Déployer le processus qualité de Sephora auprès des marques suivies en Europe.
• Coordonner le référencement des nouvelles marques conformément aux exigences de Sephora.
• Coordonner avec les marques la réception des échantillons de produits finis et piloter les analyses microbiologiques auprès de laboratoires prestataires.
• Maintenir à jour les certificats BPF et les rapports d’audits sociaux des sites de production du portefeuille attribué et, le cas échéant, coordonner les audits sociaux avec des partenaires externes.
• Valider la distribution des produits finis du portefeuille attribué dans le réseau européen retail et online de Sephora.
• Être l’interlocuteur qualité interne privilégié des équipes Réglementaire, Supply Chain, Coordination de lancement et Category Management pour les sujets liés au portefeuille de marques attribué.
• Organiser et superviser les retraits et rappels de produits des marques du portefeuille attribué.
• Suivre les réclamations et retours clients concernant les produits du portefeuille attribué, remontés par les magasins et les filiales européennes.
• Piloter l’investigation et la résolution des non-conformités du portefeuille attribué, y compris le suivi des actions correctives avec les marques.
• Apporter son soutien à l’équipe pour l’enregistrement des réclamations relatives aux produits des marques distribuées en Europe.
• Consolider et suivre les demandes de dédommagement liées aux réclamations produits, en coordination avec les interlocuteurs internes pour le portefeuille attribué.
• Préparer, consolider et partager le bilan annuel 2026 avec les parties prenantes internes et les filiales européennes.
• Accompagner, encadrer et suivre les activités quotidiennes du stagiaire de l’équipe Qualité, notamment ses priorités, sa montée en compétences et ses livrables.
• Contribuer à l’intégration de la nouvelle recrue afin de faciliter sa prise de poste et son intégration dans l’équipe.
• Suivre, analyser et communiquer les indicateurs qualité du périmètre attribué.
• Établir le plan de prélèvement des nouvelles références avec l’équipe Qualité.
• Contribuer à la formalisation, à l’harmonisation et à la mise à jour de la documentation et des procédures de l’équipe Qualité.

Qualifications requises

• Au moins 3 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement au sein d’une marque de cosmétiques.
• Capacité à prendre rapidement en charge un portefeuille de sujets, à prioriser les urgences et à coordonner plusieurs interlocuteurs dans un environnement international.
• Rigueur, autonomie et proactivité, avec une capacité à être force de proposition.
• Bonnes capacités d’analyse et de synthèse.
• Adaptabilité et ouverture au changement.
• Fort esprit d’équipe.
• Connaissance du cadre réglementaire applicable aux produits cosmétiques.
• Maîtrise de l’anglais dans un contexte professionnel international, à l’oral comme à l’écrit.
• Bonne maîtrise de Microsoft Office, notamment Excel, Word et PowerPoint.

Compétences

Expérience requise

Au moins 3 ans dans un poste similaire, idéalement au sein d’une marque de cosmétiques.

Avantages

Une communauté collaborative, des possibilités de développement personnel et de leadership, ainsi que des ressources et des occasions d’apprendre, d’innover et d’évoluer.

Culture d'entreprise

Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.