Sephora Responsable de Produit

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.

Rôle et responsabilités

• Définir et exécuter la vision produit Store Clienteling en alignement avec la stratégie omnicanale, CRM et retail
• Construire et piloter la roadmap produit, intégrant les objectifs business, les besoins utilisateurs, les contraintes opérationnelles et les priorités marchés
• Identifier les opportunités de création de valeur par l'analyse des usages, les retours terrain, les insights data et les tendances retail et clienteling
• Piloter les initiatives produits de bout en bout, de la phase de cadrage au déploiement et au suivi de performance
• Arbitrer les priorités produit en collaboration avec les Business Owners, équipes Retail, CRM, Opérations, Formation et Technologie
• Assurer la cohérence et la pérennité du modèle Store Clienteling sur l'ensemble des marchés Europe, Moyen-Orient et adjacents, tout en prenant en compte les besoins locaux
• Définir les KPIs produits et suivre l'impact business des fonctionnalités déployées incluant l'adoption, l'engagement, la performance retail, la satisfaction utilisateurs et la contribution omnicanale
• Collaborer étroitement avec les équipes Product Design, Product Analytics et Engineering pour concevoir des expériences centrées utilisateurs, efficaces et simples
• Encadrer et accompagner deux Product Owners dans la gestion du backlog, la priorisation et l'exécution de la roadmap
• Présenter les initiatives stratégiques au management et aux parties prenantes internationales
• Gouverner la stratégie produit avec les équipes régionales et métiers pour assurer l'alignement et une priorisation efficace
• Piloter les phases de discovery produit incluant les ateliers, l'analyse d'usages, les benchmarks et la collecte de feedbacks terrain
• Conduire le changement et faciliter l'adoption des outils digitaux en magasin
• Contribuer à l'amélioration continue des méthodologies produit, des processus et de la culture produit
• Anticiper les impacts organisationnels, techniques et opérationnels liés aux évolutions produit
• Assurer une veille active sur les innovations retail, omnicanales et clienteling

Qualifications requises

• Diplôme Bac+5 (école de commerce, école d'ingénieur ou cursus universitaire équivalent)
• Minimum 5 ans d'expérience en Product Management ou rôle équivalent
• Expérience confirmée dans le pilotage de produits digitaux à fort impact business en environnement multi-pays
• Expérience avérée dans les environnements retail, omnicanaux ou digitaux en magasin
• Anglais courant indispensable (oral et écrit)
• Compréhension approfondie des enjeux retail, CRM, omnicanaux et des usages en magasin
• Sensibilité marquée à l'expérience utilisateur et à la performance opérationnelle
• Capacité à définir une vision stratégique tout en restant proche des problématiques terrain
• Excellentes capacités d'analyse et prise de décision basée sur la data et les insights utilisateurs
• Leadership naturel et capacité à fédérer des équipes multidisciplinaires et internationales
• Très bonnes capacités de communication, de priorisation et de gestion des parties prenantes
• Maîtrise des méthodologies produit et agiles (Scrum, SAFe ou équivalent)
• Bonne maîtrise des outils de gestion produit et de collaboration (JIRA, Confluence, Miro, outils analytics)

Compétences

Expérience requise

Minimum 5 ans d'expérience en Product Management ou rôle équivalent, idéalement dans un environnement retail, omnicanal ou digital in-store. Expérience confirmée dans le pilotage de produits digitaux à fort impact business dans un contexte multi-pays.

Formation

Diplôme Bac+5 ou équivalent (école de commerce, école d'ingénieur ou cursus universitaire équivalent).

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.