Sephora IT Marketing & Activation Manager

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial de la distribution de produits de beauté prestige et filiale du groupe LVMH. La marque est reconnue pour son présence omnicanale expansive combinant commerce de détail, e-commerce et un portefeuille curé de marques aux côtés de sa propre marque. Sephora place la technologie et l'expérience client orientée par la donnée au cœur de sa stratégie, investissant dans les plateformes digitales et les équipes produit pour offrir des parcours beauté personnalisés.

Rôle et responsabilités

• Définir et garantir l'architecture technique pour la Marketing Automation (Adobe Campaign V8), DAM/CMS (AEM) pour la CRM et l'outillage Voice-of-the-Customer au sein de l'écosystème IT de Sephora.
• Assurer la qualité de livraison dans les équipes en renforçant l'adhésion aux plans, spécifications technico-fonctionnelles et normes de sécurité.
• Fournir un support technique et des recommandations de gouvernance aux équipes Produit, Testing Factory, métier et test.
• Définir et appliquer les politiques d'intégrité des données pour les plateformes marketing et superviser l'intégration sécurisée des données.
• Assurer la performance technique des campagnes marketing, y compris le débit d'envoi, la délivrabilité et les pipelines de données.
• Établir et maintenir une planification de capacité alignée avec la roadmap Sephora et les charges de travail projetées.
• Gérer le budget du périmètre et assurer la conformité financière.
• Monitorer la performance des applications et superviser le déploiement opérationnel avec Digital Ops et le support Produit L3.
• Gérer les relations fournisseurs, challenger les roadmaps fournisseurs et garantir la qualité du support fournisseur.
• Promouvoir la veille technologique continue et introduire des solutions innovantes ; piloter l'automatisation des processus techniques (CI/CD, qualité de code automatisée et tests unitaires).
• Contribuer à la découverte et à l'estimation de haut niveau pour les nouvelles initiatives et assurer la production de la documentation technique nécessaire.
• Participer au recrutement et à la composition des équipes pour anticiper la montée en charge et transmettre les bonnes pratiques de développement aux équipes de livraison.

Qualifications requises

• Minimum 10 ans d'expérience pertinente avec une solide expérience en marketing automation, CRM et livraison de plateforme.
• Palmarès éprouvé dans la gestion de programmes de transformation pour Marketing Automation et Customer Engagement Platforms.
• Expertise technique en architecture CRM, marketing automation et modèles d'intégration de données.
• Expérience en gestion de budgets et relations fournisseurs pour des plateformes tierces.
• Leadership démontré dans l'animation et le pilotage d'équipes produit ou de livraison.
• Maîtrise du travail en environnement agile, de préférence SAFe.
• Fortes compétences analytiques, résolution proactive de problèmes et gestion efficace des parties prenantes.
• Maîtrise professionnelle de l'anglais.

Compétences

Expérience requise

Minimum 10 ans d'expérience progressive en livraison IT pour des plateformes marketing/CRM, incluant le pilotage de transformations de plateformes Marketing Automation et Customer Engagement, ainsi que la gestion d'équipes produit transversales.

Formation

Diplôme de Bachelor en Informatique, Systèmes d'Information, Ingénierie ou équivalent ; diplôme avancé souhaité.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Sephora cultive une culture inclusive, dynamique et orientée vers la diversité, la créativité et l'apprentissage continu. Les collaborateurs travaillent en transversalité entre les équipes produit, digital et retail, et sont encouragés à proposer des innovations qui améliorent l'expérience client et l'excellence opérationnelle.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.