Sephora Directeur de Domaine IT, Loyauté et Promotions

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial du retail de beauté de prestige et membre du groupe LVMH, reconnu pour sa sélection de marques curée et ses expériences retail omnicanal. L'entreprise opère à l'échelle internationale à travers des canaux retail et digitaux et met l'accent sur l'innovation en engagement client via la loyauté, le CRM et la curation produit.

Rôle et responsabilités

• Définir et gouverner l'architecture technique des solutions Loyauté et Promotion omnicanal (Digital et Retail), en assurant l'alignement avec l'écosystème IT de Sephora et les exigences RGPD.
• Assurer la qualité de la livraison en validant les spécifications techniques et fonctionnelles, le respect de la planification, les contraintes de sécurité et la préparation pour la production.
• Piloter la migration technique et l'optimisation des performances des données de loyauté vers la plateforme Maxxing et superviser le suivi continu dans les contextes Digital et Retail.
• Prendre en charge la planification des capacités et la gestion budgétaire du domaine Loyauté et Promotions, en alignant les ressources sur la feuille de route Sephora et les charges de travail anticipées.
• Gérer la relation avec le fournisseur Maxxing, challenger leur feuille de route et soutenir la qualité, et coordonner avec Digital Ops et L3 Product pour les opérations courantes.
• Piloter l'automatisation des processus techniques (versions haute fréquence, vérifications automatisées de la qualité du code, tests unitaires automatisés) et enforcer les meilleures pratiques de développement et les politiques de sécurité.
• Contribuer aux phases de découverte et aux estimations de haut niveau pour les nouvelles initiatives, maintenir la documentation technique et effectuer une veille technologique active pour promouvoir l'innovation.
• Fournir un support technique aux équipes Product CRM, Testing Factory, Gouvernance et Business, et accompagner/participer au recrutement pour anticiper la montée en puissance de l'équipe.

Qualifications requises

• Minimum 10 ans d'expérience professionnelle en IT avec responsabilité démontrée sur des transformations de loyauté/plateforme ou programmes comparables.
• Expertise avérée en solutions de loyauté et promotions, incluant les migrations de plateforme et l'optimisation des performances (l'expérience avec Maxxing est un atout).
• Compétences fortes en leadership et analyse avec expérience préalable de pilotage de produits ou d'équipes techniques transversales.
• Expérience en gestion budgétaire et relations avec les fournisseurs tiers.
• Maîtrise des frameworks Agile (SAFe) et mentalité proactive et innovante.
• Maîtrise de l'anglais à titre professionnel.

Compétences

Expérience requise

Minimum 10 ans en rôles IT avec responsabilité progressive ; leadership préalable de transformations de programmes de loyauté, migrations de plateforme (de préférence Maxxing), propriété budgétaire et gouvernance des fournisseurs requis.

Formation

Diplôme Bachelor ou Master en Informatique, Ingénierie, Systèmes d'Information ou expérience professionnelle équivalente.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Sephora cultive une culture inclusive, diversifiée et guidée par la communauté, mettant l'accent sur l'autonomisation, l'apprentissage et le développement de carrière. L'organisation valorise la curiosité, l'innovation et la collaboration entre les équipes digitales et retail, et offre des opportunités de piloter des initiatives transversales et orientées clients au sein de l'écosystème LVMH.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.