Sephora Stage : Assistant(e) Chargé(e) d'Expérience Omnicanale

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.

Rôle et responsabilités

• Soutenir les équipes régionales dans l'adoption et l'utilisation des services Click & Collect et Sephora+
• Compiler et communiquer les indicateurs clés de performance et les métriques mensuelles aux équipes locales
• Collecter, documenter, prioriser et communiquer les retours et besoins spécifiques aux marchés régionaux
• Faciliter le partage des bonnes pratiques à l'échelle régionale pour favoriser l'excellence opérationnelle
• Proposer des améliorations de processus et des recommandations d'optimisation à l'équipe omnicanale
• Coordonner le déploiement régional des expériences et outils numériques en magasin
• Animer régulièrement des sessions de formation et d'engagement pour favoriser l'adoption des outils numériques déployés auprès des Beauty Advisors et des équipes en magasin
• Collaborer avec les équipes Produit et IT pour affiner et optimiser les expériences numériques client et collaborateur
• Produire un reporting mensuel sur la performance commerciale et les métriques d'engagement générées par les outils omnicanaux

Qualifications requises

• Actuellement inscrit(e) dans un programme de licence (Bac +4/5 ou équivalent) en Digital, Retail, Business ou discipline connexe
• Anglais courant écrit et oral
• Esprit analytique marqué et approche orientée solutions
• Compétences organisationnelles démontrées avec capacité avérée à gérer plusieurs projets simultanés
• Curiosité genuine pour la transformation numérique et l'innovation retail

Compétences

Expérience requise

Niveau débutant; rôle de stage sans expérience professionnelle préalable requise. Les candidats doivent démontrer leur enthousiasme à apprendre le fonctionnement du retail omnicanal et les méthodologies de transformation numérique.

Formation

Actuellement en formation ou ayant complété un programme de Bac +4/5 (niveau Master), ou qualification équivalente.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.