Sephora Responsable Global du Support SAP

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.

Rôle et responsabilités

• Gérer les services de maintenance des applications SAP ECC6 et S/4HANA sur trois sites mondiaux en conjonction avec les prestataires de services externes
• Coordonner les priorités de support, arbitrer les arbitrages opérationnels et surveiller les performances à travers les comités, les rapports et le suivi des KPI/SLA
• Piloter la résolution des problèmes critiques et coordonner la communication entre les parties prenantes métier et les équipes informatiques locales et centrales
• Structurer les transferts de connaissances et la documentation lors de la transition des projets en phase de run; mettre en œuvre des mesures préventives
• Impulser les initiatives d'amélioration continue en identifiant les opportunités d'optimisation et en promouvant des solutions durables et robustes
• Agir en tant qu'expert métier, garantissant la qualité des livrables et maintenant un engagement résoltu auprès des parties prenantes

Qualifications requises

• Diplômé d'une école d'ingénieur, d'une école de commerce ou titulaire d'un master ou équivalent
• Minimum 8 ans d'expérience SAP, dont au moins 3 ans en gestion de la maintenance des applications
• Expertise solide des modules MM/SD avec une compréhension approfondie des processus Finance (FI/CO) et de leur intégration
• Expérience avérée dans la gestion de prestataires en environnement offshore
• Capacité démontrée à équilibrer la gestion stratégique mondiale et l'exécution opérationnelle

Compétences

Expérience requise

Minimum 10 ans d'expérience professionnelle en exploitation informatique et gestion des systèmes, dont au moins 8 ans spécifiquement avec SAP et un minimum de 3 ans en gestion de la maintenance des applications ou dans une capacité similaire de leadership opérationnel.

Formation

Diplômé d'une école d'ingénieur, d'une école de commerce ou d'une université avec un diplôme de master ou une qualification équivalente.

Environnement de travail

Avantages

Avantages sociaux complets, congés généreux, réductions sur les produits Sephora, cadeaux gratuits de produits de beauté des marques partenaires.

Culture d'entreprise

Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.