Sephora Assistant études clients et marché

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.

Rôle et responsabilités

• Planifier et coordonner des études quantitatives avec les équipes internes.
• Rédiger et programmer des questionnaires.
• Envoyer des emails d’enquête aux clients et suivre les réponses.
• Traiter les données et préparer des rapports avec Excel et PowerPoint.
• Analyser les résultats et formuler des recommandations.
• Participer aux présentations orales des résultats d’études.
• Relever chaque mois les niveaux de satisfaction client et les partager avec les équipes en Europe et au Moyen-Orient.
• Lire et analyser les commentaires clients afin d’identifier les points forts et les points de friction.

Qualifications requises

• Intérêt pour l’univers de la distribution et des cosmétiques.
• Familiarité avec les études consommateurs et les méthodologies qualitatives et quantitatives.
• Bon niveau analytique et rédactionnel.
• Niveau professionnel en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Organisation et rigueur, curiosité et goût pour l’exploration approfondie des sujets.
• Dynamisme, aisance à l’oral et bon sens du relationnel.

Compétences

Formation

Formation Bac +4/5 à l’université ou en école de commerce.

Avantages

Des ressources et des opportunités pour apprendre, innover et évoluer.

Culture d'entreprise

Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.