Sephora Assistant Chef de Projet CRM

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.

Rôle et responsabilités

• Gérer l'exécution opérationnelle des campagnes CRM commerciales (email, SMS, push app) incluant le développement du plan, la coordination des calendriers et la préparation des briefings cross-fonctionnels
• Collecter les informations auprès des différents services et préparer des briefings créatifs complets destinés aux équipes internes et agences externes
• Coordonner les parties prenantes internes (juridique, merchandising, e-commerce, retail) et les partenaires externes (agences créatives, prestataires email)
• Exécuter le ciblage des campagnes, valider les assets créatifs (BAT) et analyser les indicateurs de performance des campagnes
• Produire et présenter les rapports KPI hebdomadaires et consolider les tableaux de bord mensuels des performances
• Soutenir les initiatives d'activation clients VIP et superviser la coordination des opérations de gifting avec les fournisseurs et la répartition en magasin
• Conduire l'analyse concurrentielle et les études d'optimisation pour piloter l'amélioration continue des communications CRM
• Concevoir et exécuter des tests A/B et des projets d'optimisation des outils pour améliorer la personnalisation et les métriques de réponse

Qualifications requises

• Diplôme Bac +4/5 en Commerce, Marketing, Communication ou discipline équivalente
• Excellente organisation avec souci particulier du détail
• Capacités relationnelles et relationnelles exceptionnelles
• Talents rédactionnels et créatifs démontrés
• Approche proactive, dynamique et doté de curiosité intellectuelle

Compétences

Expérience requise

Professionnel débutant ou junior cherchant sa première exposition aux opérations CRM ; une expérience préalable en tant qu'interne ou apprenti en marketing, communication ou retail est avantageuse mais non obligatoire.

Formation

Diplôme Bac +4/5 en Administration des Affaires, Marketing, Communication ou discipline équivalente.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.