Sephora Assistant en Gestion du Changement (Global Tech) — Apprentissage

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial du retail beauté et une marque renommée, connue pour son large assortiment curé de cosmétiques, parfums et soins de la peau. Opérée au sein du groupe LVMH, l'entreprise combine innovation retail, une forte présence numérique et un accent sur les parcours clients expérientiels au sein de marques détenues et partenaires.

Rôle et responsabilités

• Concevoir et exécuter des plans de communication interne ciblés pour soutenir l'adoption de nouveaux processus et technologies, en adaptant les messages à des audiences d'employés distinctes.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de projet pour traduire les exigences de changement en ressources de communication claires et engageantes pour le personnel affecté.
• Développer et optimiser les matériels d'adoption tels que les tutoriels vidéo, webinaires, documentation et FAQ pour faciliter la transition intuitive vers les nouvelles pratiques.
• Soutenir la création et l'intégration des parcours d'apprentissage via LMS et contribuer au développement du contenu de formation.
• Mettre en œuvre des stratégies d'engagement multi-canaux (newsletters, intranet, événements) pour promouvoir l'adoption proactive des outils et l'engagement des collaborateurs.
• Mesurer et rapporter l'impact de la communication et les KPI d'adoption, en collectant les retours des utilisateurs et en recommandant des améliorations itératives.
• Assister à la planification et l'organisation d'événements internes qui favorisent l'adoption du changement et le dialogue inter-fonctionnel parmi les populations affectées.

Qualifications requises

• Inscrit ou titulaire d'un Bac +4/5 (Master) en Ingénierie, Business, Organisation/Gestion du Changement ou discipline connexe, ou expérience professionnelle équivalente.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale avec la capacité à créer un contenu interne clair et persuasif.
• À l'aise avec la création de contenu numérique et les outils de montage vidéo basiques (Canva, Adobe Express, Powtoon).
• Excellentes compétences interpersonnelles et capacité avérée à collaborer efficacement au sein d'équipes diverses.
• Grande attention aux détails avec de fortes capacités organisationnelles et de coordination de projet.
• Esprit analytique avec expérience de la collecte, l'interprétation et l'action sur les retours utilisateurs et les métriques de performance.

Compétences

Expérience requise

Niveau débutant — adapté aux étudiants ou aux candidats en début de carrière. Les stages antérieurs ou l'expérience de projet en gestion du changement, communications internes, adoption numérique ou conception pédagogique sont avantageux.

Formation

Master (Bac +4/5) en Ingénierie, Business, Organisation/Gestion du Changement ou domaine connexe, ou expérience équivalente.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Sephora favorise une culture inclusive et collaborative qui valorise la diversité des perspectives et encourage le développement professionnel. L'environnement privilégie la créativité, la collaboration inter-fonctionnelle et les opportunités d'apprentissage au sein d'un écosystème de vente au détail et numérique en rapide évolution.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.