Sephora Assistant Chef de Projet, Services et Expérience Client

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.

Rôle et responsabilités

• Effectuer le suivi opérationnel et le lancement de projets omnicanaux en France, en gérant les phases de test et de déploiement
• Fournir un pilotage de projet avec recommandations pour les améliorations et optimisations des processus
• Piloter les leviers opérationnels pour assurer le succès du projet et maintenir l'alignement des parties prenantes
• Monitorer la rentabilité des projets et mesurer la performance selon les KPIs définis
• Coordonner entre les équipes marketing, merchandising, formation, retail et e-commerce pour aligner l'exécution des projets
• Servir de lien entre les équipes du siège et le leadership du réseau retail, directeurs régionaux et directeurs de magasin
• Soutenir les projets de services beauté digitalisés incluant les diagnostics de peau, les services de gravure, la découverte de parfums et les cours de maquillage payants
• Suivre les initiatives de services pratiques telles que le déploiement de caisses automatiques, les applications mobiles de clienteling et les options de livraison (click-and-collect, coursier, Sephora+)

Qualifications requises

• Actuellement inscrit ou récemment diplômé d'un baccalauréat +4/+5 en école de commerce ou programme universitaire
• Au moins un stage ou une expérience en alternance préalable, de préférence en gestion de projet ou domaine connexe
• Démontre de fortes compétences en organisation, priorisation et approche axée sur la curiosité
• Capacité avérée à gérer plusieurs projets simultanés avec une gestion efficace du temps
• Expérience en environnement retail ou service client appréciée
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, PowerPoint)
• Maîtrise de l'anglais ; maîtrise du français requise

Compétences

Expérience requise

Professionnel débutant en quête d'opportunité de stage ; une expérience de stage ou d'alternance préalable requise, idéalement en gestion de projet, opérations retail ou environnements de service client.

Formation

Actuellement inscrit ou récemment diplômé d'un programme de baccalauréat (Bac +4/+5) dans une école de commerce ou université.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.