Saks Global Conseiller de Vente

À propos de Saks Global

Une maison de luxe prestigieuse opérant dans le secteur international de la mode et des articles de maroquinerie. L'employeur valorise l'artisanat, la connaissance produit minutieuse et le service client élevé, offrant des carrières qui combinent l'excellence du retail avec des opportunités de développement au sein d'un réseau de luxe mondial.

Rôle et responsabilités

• Offrir une expérience client exceptionnelle et personnalisée qui favorise les relations à long terme et les achats répétés.
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente individuels et du magasin grâce à la vente proactive, la vente supplémentaire et la vente croisée.
• Maintenir une connaissance produit approfondie sur l'ensemble des collections et communiquer avec assurance l'artisanat, l'origine et les matériaux.
• Gérer les transactions au point de vente, les retours et le service après-vente tout en respectant les procédures du magasin et les exigences légales.
• Soutenir les normes quotidiennes de merchandising visuel, le réapprovisionnement des rayons et l'organisation de l'arrière-boutique pour préserver l'environnement de la marque.
• Exécuter les activités de gestion de clientèle, notamment les suivis, la gestion des rendez-vous et la contribution à la base de données CRM.
• Contribuer au contrôle des stocks, aux processus de réception et à la vigilance en matière de prévention des pertes.

Qualifications requises

• Antécédents avérés en vente de luxe ou de marques haut de gamme; excellence en service client démontrable.
• Excellentes compétences en communication verbale et interpersonnelle avec une présentation raffinée et des standards de présentation élevés.
• Un fort état d'esprit commercial avec des compétences numériques et la capacité à travailler selon les objectifs et KPIs.
• Disponibilité flexible incluant les soirées, les week-ends et les périodes de forte activité saisonnière.
• Droit de travailler au lieu de l'emploi.

Compétences

Expérience requise

Généralement 1 an ou plus d'expérience en vente au détail; une exposition antérieure à des marques de luxe ou haut de gamme est fortement préconisée. L'expérience en gestion de rendez-vous clients et l'utilisation de systèmes CRM ou de point de vente est avantageuse.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent; une formation professionnelle en vente au détail, mode ou hôtellerie est recommandée.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

L'employeur cultive une culture centrée sur le client avec des standards exigeants de présentation et de service. Les équipes opèrent dans un environnement de retail collaboratif et performant qui valorise l'expertise produit, la discrétion et l'affinement professionnel continu.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.