Rimowa Directeur Senior des Opérations de Détail

À propos de Rimowa

Fondée à Cologne en 1898, Rimowa s’impose comme une référence du voyage de luxe contemporain, reconnue pour ses valises iconiques en aluminium rainuré et l’exigence de son ingénierie allemande. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement singulier où se rencontrent savoir-faire patrimonial, précision industrielle, innovation design et expérience client d’exception. Membre du groupe LVMH, Rimowa propose des opportunités en développement produit, fabrication, retail, digital, marketing et fonctions corporate, au sein d’une culture internationale portée par l’excellence et le mouvement. La marque recherche des talents attachés à la qualité, à la créativité, à la résilience et à l’exécution méticuleuse, les invitant à contribuer à des objets conçus non seulement pour accompagner les voyages, mais pour les définir.

Rôle et responsabilités

• Définir, mettre en œuvre et contrôler l'ensemble des procédures et politiques commerciales relatives à la vente au détail et aux franchises sur tous les marchés
• Superviser les procédures financières et de contrôle interne, notamment la gestion des remises, les protocoles de lutte contre le blanchiment d'argent (AML), le respect des listes de sanctions et les processus de remboursement d'impôts
• Coordonner la mise à jour annuelle et la diffusion du manuel des magasins, en intégrant les changements de procédures dans toutes les régions
• Diriger le contrôle de la conformité des stocks, en gérant les règles et les meilleures pratiques en matière de stocks, y compris la réception, les transferts, les écarts et la surveillance des pertes ; superviser les inventaires fiscaux à l'échelle du réseau mondial
• Piloter la feuille de route informatique pour le commerce de détail, en optimisant le matériel, les logiciels, les solutions de connectivité, les outils de point de vente et les systèmes de reporting ; piloter l'optimisation et la mise à jour des procédures informatiques opérationnelles
• Être le pionnier de l'optimisation de la charge de travail en magasin en équilibrant les tâches de front-office et de back-office, en mettant en œuvre l'automatisation des tâches et l'amélioration des processus, et en gérant la planification rétrospective à 360 degrés
• Piloter les opérations en magasin en mettant l'accent sur la standardisation des directives relatives aux uniformes, l'optimisation du flux et de la disponibilité des supports marketing et des sacs de courses, l'amélioration de l'emballage et de l'étiquetage, et la garantie de normes rigoureuses de santé et de sécurité
• Diriger la standardisation des éléments de l'expérience client sur tous les marchés, y compris les protocoles d'accueil et le soutien aux projets spéciaux tels que les ouvertures de magasins phares, les boutiques éphémères et les offres sur mesure
• Établir et entretenir des relations de collaboration solides avec les services Contrôle interne, Informatique, Chaîne d'approvisionnement, E-commerce/Omnicanal, Service client, CRM et cinq régions commerciales
• Apporter un soutien opérationnel essentiel aux activités de retail et aux responsables du retail et des franchises dans les régions, et diriger les initiatives de communication vers les bureaux régionaux et les magasins

Qualifications requises

• Maîtrise confirmée de la culture opérationnelle du retail (boutique, stock, TPV, processus, finance) avec une compréhension approfondie des impacts de l'omnicanal et du service client en magasin
• Maîtrise experte des outils informatiques de retail, avec l'expérience CEGID comme atout majeur
• Expérience étendue et avérée dans les opérations de retail international, idéalement dans le secteur de la mode et du luxe
• Parcours exceptionnel dans la gestion et la réalisation réussie de projets complexes et transversaux
• Capacités analytiques supérieures avec la capacité de traduire les données en stratégies concrètes
• Maîtrise fluide de l'anglais requise ; la maîtrise de l'allemand, du chinois ou du français est fortement préconisée
• Capacité démontrée à s'épanouir dans des environnements multiculturels en pleine croissance
• Esprit d'entreprise avec une approche pragmatique et orientée vers les solutions face aux défis
• Style de leadership collaboratif avec une fiabilité à toute épreuve et un soutien aux fonctions essentielles

Compétences

Expérience requise

Minimum 5 ans d'expérience étendue et avérée dans les opérations de retail international, idéalement dans le secteur de la mode et du luxe. Une expérience internationale obligatoire est requise.

Formation

Non spécifié

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Rimowa favorise une culture d’entreprise ancrée dans l’ingénierie allemande, l’artisanat de précision et un esprit d’innovation tourné vers l’avenir. En tant que maison de luxe internationale, elle valorise la collaboration, le souci du détail et l’esprit entrepreneurial, offrant à ses équipes un environnement où l’héritage et le design contemporain se rejoignent pour façonner des expériences de voyage exceptionnelles.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.