Rimowa Conseiller(ère) de Vente

À propos de Rimowa

Fondée à Cologne en 1898, Rimowa s’impose comme une référence du voyage de luxe contemporain, reconnue pour ses valises iconiques en aluminium rainuré et l’exigence de son ingénierie allemande. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement singulier où se rencontrent savoir-faire patrimonial, précision industrielle, innovation design et expérience client d’exception. Membre du groupe LVMH, Rimowa propose des opportunités en développement produit, fabrication, retail, digital, marketing et fonctions corporate, au sein d’une culture internationale portée par l’excellence et le mouvement. La marque recherche des talents attachés à la qualité, à la créativité, à la résilience et à l’exécution méticuleuse, les invitant à contribuer à des objets conçus non seulement pour accompagner les voyages, mais pour les définir.

Rôle et responsabilités

• Assurer un service client exceptionnel en respectant les procédures opérationnelles et les valeurs de la marque
• Anticiper et comprendre les besoins des clients, offrant une expertise sur la bagagerie et la maroquinerie de luxe
• Atteindre les objectifs commerciaux et contribuer à la croissance du chiffre d'affaires de la boutique via les services omnicanaux
• Développer et entretenir les relations clients, gérer la base de données CRM pour fidéliser la clientèle
• Assurer l'expertise produit et maintenir une connaissance actuelle du marché du voyage et de la maroquinerie de luxe
• Veiller à la présentation des marchandises et maintenir les standards du point de vente
• Soutenir la gestion des inventaires et participer aux exercices de comptage de stock
• Faciliter la coordination du service après-vente avec le Client Care Center

Qualifications requises

• Qualification d'enseignement supérieur ou formation professionnelle équivalente
• Expérience significative en retail de luxe ou environnement haut de gamme
• Maîtrise du français et de l'anglais ; autres langues un vrai plus
• Excellentes qualités relationnelles et de communication dans un contexte international
• Aisance avec les outils digitaux et ouverture aux méthodes de travail évolutives
• Passion démontrée pour RIMOWA, le voyage ou la maroquinerie de luxe

Compétences

Expérience requise

Une expérience de niveau débutant à junior dans le retail de luxe ou environnements haut de gamme est préférée, bien que les candidats motivés ayant de solides bases en hôtellerie ou rôles orientés service seront considérés.

Formation

Qualification d'enseignement supérieur (Licence ou certification professionnelle équivalente en hôtellerie, gestion du retail ou disciplines connexes).

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Rimowa favorise une culture d’entreprise ancrée dans l’ingénierie allemande, l’artisanat de précision et un esprit d’innovation tourné vers l’avenir. En tant que maison de luxe internationale, elle valorise la collaboration, le souci du détail et l’esprit entrepreneurial, offrant à ses équipes un environnement où l’héritage et le design contemporain se rejoignent pour façonner des expériences de voyage exceptionnelles.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.