Rimowa Conseiller(e) de Vente Sinophone

À propos de Rimowa

Fondée à Cologne en 1898, Rimowa s’impose comme une référence du voyage de luxe contemporain, reconnue pour ses valises iconiques en aluminium rainuré et l’exigence de son ingénierie allemande. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement singulier où se rencontrent savoir-faire patrimonial, précision industrielle, innovation design et expérience client d’exception. Membre du groupe LVMH, Rimowa propose des opportunités en développement produit, fabrication, retail, digital, marketing et fonctions corporate, au sein d’une culture internationale portée par l’excellence et le mouvement. La marque recherche des talents attachés à la qualité, à la créativité, à la résilience et à l’exécution méticuleuse, les invitant à contribuer à des objets conçus non seulement pour accompagner les voyages, mais pour les définir.

RIMOWA, la première Maison allemande du Groupe LVMH, recherche un(e) Conseiller(e) de Vente sinophone pour rejoindre l'une de ses boutiques à Paris en CDI à temps plein. En tant qu'ambassadeur(e) de la marque, le/la candidat(e) assurera un service client exceptionnel incarnant l'héritage de RIMOWA en matière d'articles de voyage fonctionnels et de luxe, en atteignant les objectifs de vente grâce aux services omnicanaux et en développant la base de données CRM avec une focalisation sur le marché du luxe en bagagerie et maroquinerie.

Rôle et responsabilités

• Assurer un service client exceptionnel conformément aux normes opérationnelles et aux valeurs de marque de RIMOWA
• Incarner l'héritage de RIMOWA et garantir une expérience client unique à travers toutes les interactions
• Atteindre les objectifs de vente individuels et contribuer aux objectifs de chiffre d'affaires de la boutique en utilisant les services omnicanaux disponibles
• Anticiper et comprendre les besoins des clients, en offrant une guidance et des recommandations expertes
• Démontrer une expertise complète des produits et une connaissance du marché de la bagagerie et de la maroquinerie de luxe
• Développer et cultiver la base de données CRM pour construire une fidélisation client à long terme
• Maintenir les standards de merchandising visuel et assurer que l'environnement du point de vente reflète l'excellence de marque
• Coordonner les demandes de service client et gérer les réparations en collaboration avec le Client Care Center

Qualifications requises

• Maîtrise courante du chinois mandarin (niveau natif ou quasi-natif)
• Maîtrise professionnelle du français et de l'anglais
• Expérience avérée dans des environnements de vente au détail haut de gamme ou de luxe
• Excellentes compétences interpersonnelles et de communication en contexte international
• Compétence dans l'utilisation des outils numériques et des systèmes CRM
• Expertise en bagagerie de luxe, maroquinerie et catégories de voyage
• Connaissance des pratiques de vente omnicanale et de la gestion de la relation client

Compétences

Expérience requise

Un minimum de 3 ans d'expérience professionnelle dans un environnement de vente au détail haut de gamme ou de luxe est requis. Idéalement, le/la candidat(e) possède une exposition significative au secteur du voyage, de la bagagerie ou de la maroquinerie.

Formation

Diplôme de licence ou qualification équivalente (Bac +2 à Bac +5) dans un domaine pertinent, avec un intérêt démontré pour l'industrie du voyage, les articles de luxe ou la vente au détail de luxe.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Rimowa favorise une culture d’entreprise ancrée dans l’ingénierie allemande, l’artisanat de précision et un esprit d’innovation tourné vers l’avenir. En tant que maison de luxe internationale, elle valorise la collaboration, le souci du détail et l’esprit entrepreneurial, offrant à ses équipes un environnement où l’héritage et le design contemporain se rejoignent pour façonner des expériences de voyage exceptionnelles.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.