Rimowa Conseiller de Vente en Boutique

À propos de Rimowa

RIMOWA est une maison allemande de luxe de maroquinerie de voyage au sein du groupe LVMH, reconnue pour son excellence artisanale distinctive, ses valises et accessoires de voyage haute performance et son approche design innovante de la maroquinerie et des accessoires. La marque exploite un réseau de vente au détail international et allie les normes de fabrication patrimoniales aux innovations contemporaines, offrant à ses collaborateurs un environnement dynamique orienté client enraciné dans l'excellence produit et les meilleures pratiques de vente au détail mondiales.

Rôle et responsabilités

• Livrer un service client exceptionnel et personnalisé conformément aux procédures opérationnelles RIMOWA et aux normes de marque.
• Représenter et incarner les valeurs de marque de RIMOWA pour assurer une expérience client distinctive et premium en boutique.
• Atteindre les objectifs de vente individuels et de magasin en exploitant les services omnicanaux et l'engagement actif de la clientèle.
• Identifier et anticiper les besoins des clients, conseiller sur la sélection de produits et fournir une expertise produit pour les bagages et les articles en cuir.
• Construire et maintenir les relations clientèle ; développer et enrichir la base de données CRM par des suivis ciblés et la prospection.
• Assurer la correcte mise en œuvre des directives de merchandising et maintenir les normes de présentation élevées de la boutique.
• Participer aux comptages de stock et aux procédures d'inventaire ; soutenir les pratiques de prévention des pertes.
• Coordonner les demandes de service après-vente en liaison avec le Centre de Service Client.

Qualifications requises

• Minimum trois ans d'expérience dans la vente de luxe ou de haut de gamme en boutique.
• Diplôme d'études supérieures ou expérience professionnelle équivalente.
• Expérience démontrée d'atteinte des objectifs de vente dans un environnement boutique.
• Français et anglais courants ; les langues supplémentaires sont un atout.
• Excellentes compétences interpersonnelles : chaleureux, accueillant et culturellement avisé dans un contexte de vente international.
• À l'aise avec les outils numériques et les processus de vente omnicanaux.
• Solides connaissances produit ou fort intérêt pour les articles de voyage, les bagages et les accessoires en cuir.

Compétences

Expérience requise

Minimum 3 ans d'expérience dans la vente de luxe ou dans un rôle orienté client dans un environnement haut de gamme.

Formation

Diplôme d'études supérieures ou expérience professionnelle équivalente.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

RIMOWA cultive une culture collaborative, orientée vers la diversité, qui valorise l'excellence artisanale, l'innovation produit et l'initiative entrepreneuriale. L'environnement de travail met l'accent sur l'excellence du service client, le travail en équipe international et le respect des perspectives individuelles comme moteurs clés de la croissance.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.