Officine Panerai Directeur de Boutique

À propos de Officine Panerai

Fondée à Florence en 1860, Officine Panerai se situe à la rencontre du design italien, de l’excellence horlogère suisse et d’un héritage naval distinctif. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement raffiné où savoir-faire, innovation et performance sont portés aux plus hauts standards. Ses équipes contribuent à la création de garde-temps reconnus pour leur esthétique audacieuse, leur précision technique et leur caractère durable, tout en faisant vivre une culture de collaboration, de curiosité et de responsabilité. Panerai recherche des talents sensibles à l’héritage et animés par le progrès, en offrant des perspectives d’évolution au sein d’une maison de luxe internationale qui valorise l’expertise, l’authenticité et la quête d’une qualité exceptionnelle.

Rôle et responsabilités

• Atteindre et dépasser les objectifs commerciaux et qualitatifs par l'élaboration de plans d'action stratégiques et l'analyse rigoureuse des résultats, en garantissant le respect des procédures internes et des standards de la Maison
• Stimuler le développement commercial et le positionnement marché en organisant des événements boutiques, en cultivant un réseau de contacts externes et en conduisant une veille concurrentielle pour amplifier la visibilité et les performances du Flagship
• Optimiser les systèmes CRM et les initiatives data-driven pour améliorer la rétention clientèle, les opportunités d'upgrade et la conversion de prospects, avec une attention particulière au développement des relations VIP et aux parcours clients personnalisés
• Garantir l'excellence dans l'exécution de toutes les initiatives retail, en surveillant les indicateurs de performance incluant le Mystery Shopping et les scores NPS, et en collaborant étroitement avec les équipes du siège
• Constituer et développer une équipe agile en recrutant les meilleurs talents, en accompagnant le développement des compétences individuelles et collectives, et en inspirant l'organisation autour d'une vision claire alignée sur les valeurs de la Maison
• Incarner la Maison Panerai en tant qu'ambassadeur principal, en garantissant que le Flagship maintient des standards d'image exemplaires et représente fidèlement l'héritage italien et l'excellence horlogère suisse de la Maison

Qualifications requises

• Minimum 5 ans d'expérience en direction de boutique ou en management dans le secteur du luxe
• Expertise démontrée en techniques de vente, stratégies de clienteling et systèmes CRM
• Maîtrise avancée des outils d'analyse de données et d'intelligence d'affaires
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais ; l'italien est un atout apprécié
• Orientation exceptionnelle vers le service client et capacité à construire des relations durables avec une clientèle exigeante
• Compétences de leadership éprouvées avec expérience en recrutement de talents et développement de ressources humaines
• Excellentes aptitudes en communication, négociation et gestion du changement

Compétences

Expérience requise

Minimum 5 ans d'expérience en direction de boutique ou de magasin dans le secteur du luxe, avec un historique démontré de succès dans la conduite de la performance commerciale, l'excellence opérationnelle et le leadership d'équipe.

Formation

Non spécifié

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Officine Panerai offre une culture d’entreprise ancrée dans l’héritage du design italien, la précision horlogère suisse et un lien profond avec la mer. La Maison cultive un environnement où le savoir-faire, l’innovation et l’excellence technique sont valorisés, encourageant les équipes à conjuguer tradition et esprit tourné vers l’avenir. Les collaborateurs contribuent à un univers horloger de luxe distinctif, défini par l’authenticité, la collaboration et une attention méticuleuse aux détails.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.