Cartier Directeur Senior de Projets, Hospitalité & Expériences VIP

À propos de Cartier

Cartier est l’une des Maisons de luxe les plus admirées au monde, reconnue pour sa haute joaillerie, son excellence horlogère et son élégance parisienne intemporelle depuis 1847. En tant qu’employeur, Cartier offre un environnement raffiné où l’artisanat, la créativité, l’excellence client et l’esprit entrepreneurial sont cultivés avec exigence. Ses équipes contribuent à un héritage défini par l’innovation, l’influence culturelle et un savoir-faire exceptionnel, tout en bénéficiant de la puissance internationale et des valeurs du Groupe Richemont. Cartier recherche des talents alliant sensibilité esthétique, précision, collaboration et sens du service, les invitant à façonner l’avenir d’une Maison synonyme de beauté, de rareté et de distinction intemporelle.

Rôle et responsabilités

• Piloter la planification et l'exécution opérationnelles complètes d'expériences VIP complexes et d'événements internationaux, incluant la gestion budgétaire, la coordination d'agences et l'orchestration de parcours clients exhaustifs de l'invitation au suivi post-événement
• Superviser la mise en œuvre opérationnelle de tous les éléments créatifs et logistiques comprenant la direction gastronomique, les programmations artistiques sur mesure, les présentations de modèles et la production de matériels de communication liés aux événements
• Déployer et affiner les catalogues centralisés d'expériences en exploitant les indicateurs de performance pour guider l'exécution des équipes régionales et le développement d'expériences futures
• Garantir l'exécution sur le terrain des stratégies d'ultra-personnalisation, gérer la production de cadeaux personnalisés et superviser les workflows de services de conciergerie avec des procédures documentées
• Élaborer des données opérationnelles complètes post-événement et des analyses financières pour soutenir l'évaluation du manager concernant les indicateurs clés, le ROI et le retour sur objectifs
• Soutenir le développement structurel des projets d'hospitalité mondiaux et du contenu expérientiel en partenariat avec les équipes internes et les prestataires spécialisés
• Contribuer à l'amélioration de l'expérience client en magasin par l'assistance aux programmes de formation et l'intégration des récits d'hospitalité avec les équipes Ventes et Apprentissage & Développement
• Encadrer et superviser les stagiaires du département en favorisant un environnement collaboratif et agile
• Maintenir l'infrastructure de reporting central, consolider les données régionales et soutenir les communications internes trimestrielles sur les expériences et événements
• Participer activement aux itinérances internationales Haute Joaillerie, en gérant l'exécution sur place et en analysant les tendances émergentes

Qualifications requises

• Minimum 6 à 7 ans d'expérience progressive en gestion de projets avec focus sur l'hospitalité de luxe ou les événements haut de gamme
• Capacité prouvée à opérationnaliser des projets complexes de l'orientation stratégique à l'exécution irréprochable
• Compréhension solide des standards d'hospitalité de luxe, de la mécanique événementielle et des processus d'approvisionnement
• Parfaitement bilingue en anglais et français (parlé et écrit)
• Capacités exceptionnelles d'organisation et de gestion multitâche avec démonstration de gestion budgétaire et calendaire
• Excellentes aptitudes en communication, négociation, résolution de problèmes et coordination des parties prenantes

Compétences

Expérience requise

Minimum 6 à 7 ans d'expérience progressive en gestion de projets avec expertise démontrée en hospitalité de luxe, événements premium ou expériences clients haut de gamme au sein d'une maison de luxe. Historique probant de traduction des directives stratégiques en exécution opérationnelle impeccable.

Formation

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Environnement de travail

Culture d'entreprise

Cartier cultive une culture d’entreprise fondée sur un savoir-faire exceptionnel, la créativité et le respect de son riche héritage en tant que grande Maison de luxe. Les collaborateurs sont encouragés à maintenir les plus hauts standards d’excellence tout en contribuant à un environnement international et collaboratif où l’innovation, l’élégance et le sens du service client sont profondément valorisés.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.