Richemont Responsable de Canal de Vente

À propos de Richemont

Richemont compte parmi les plus grands groupes de luxe au monde, gardien d’un portefeuille prestigieux de maisons dans la joaillerie, l’horlogerie, la mode et les accessoires, parmi lesquelles Cartier, Van Cleef & Arpels, Jaeger-LeCoultre et Montblanc. En tant qu’employeur, il allie l’héritage de l’excellence artisanale à une culture tournée vers l’avenir, façonnée par l’innovation, l’orientation client et une conduite responsable des affaires. Ses équipes internationales évoluent dans un environnement qui valorise le savoir-faire, l’esprit d’entreprise et la collaboration, offrant des perspectives de développement au sein de maisons iconiques comme des fonctions groupe. Richemont attire des professionnels désireux de contribuer à un luxe pérenne, en préservant des savoir-faire rares tout en participant à définir l’avenir de la haute artisanie.

Rôle et responsabilités

• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies commerciales spécifiques au canal, alignées sur les objectifs commerciaux et financiers de l'organisation
• Établir des plans de gestion des relations pour les comptes clients complexes, en identifiant et en cultivant les relations avec les décideurs et influenceurs
• Préparer et présenter des exposés personnalisés abordant les besoins, préoccupations et objectifs stratégiques des clients; obtenir l'accord sur les exigences du client
• Concevoir des solutions complexes combinant produits et services, intégrant les apports de spécialistes internes; négocier les accords dans le cadre de paramètres commerciaux définis
• Gérer les projets de tarification et de conditions commerciales par la négociation avec les partenaires stratégiques externes
• Superviser la gestion du portefeuille de contrats et la négociation des accords de niveau de service pour les comptes majeurs
• Mettre en œuvre et maintenir la fonctionnalité du système CRM; identifier et communiquer les opportunités d'amélioration du système
• Développer et dispenser des formations aux produits adaptées aux besoins de performance et aux exigences commerciales
• Monitorer les métriques de performance du canal, les objectifs de vente et les KPIs pour garantir leur atteinte ou dépassement
• Cultiver un réseau personnel au sein du secteur d'activité et représenter l'organisation lors d'événements sectoriels pour renforcer la présence sur le marché
• Établir et appliquer les cadres de gestion de la conformité pour les segments de partenaires externes
• Servir de expert en la matière en technologie, politique, réglementation et gestion opérationnelle pour l'équipe
• Maintenir une connaissance actuelle des réglementations externes, des meilleures pratiques sectorielles et des tendances émergentes du marché par le biais d'une formation professionnelle continue

Qualifications requises

• Master ou qualification professionnelle équivalente
• Expérience substantielle dans la gestion de relations clients complexes et le conseil aux collègues de haut niveau
• Expérience démontrée en supervision générale et mentorat du personnel junior
• Antécédents prouvés dans l'élaboration et la mise en œuvre de stratégies commerciales réussies
• Compétence dans l'utilisation des systèmes CRM et des outils de gestion de canal
• Expérience dans la négociation de contrats et d'accords de niveau de service avec des partenaires stratégiques

Compétences

Expérience requise

Expérience professionnelle substantielle démontrant la capacité à gérer des situations complexes de manière autonome et à conseiller les collègues de niveau senior; expérience éprouvée en supervision générale et développement des membres de l'équipe junior.

Formation

Master ou qualification professionnelle équivalente

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Richemont cultive un environnement de travail raffiné et international, où ses Maisons préservent un savoir-faire d’exception tout en bénéficiant de la force et de la perspective d’un groupe de luxe mondial. En tant qu’employeur, le Groupe valorise la vision à long terme, la collaboration, l’innovation et le développement des talents dans un cadre marqué par l’héritage, la créativité et l’exigence.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.